大学生参加春运售票工作：“萌式微笑”让人温暖

大学生售票员：“萌式微笑”让人温暖

1990年出生的售票员苏雨萌，是第二年参加春运售票工作。这位漂亮的姑娘，可是学导演的大学毕业生。

2012年，苏雨萌大学毕业后放弃艺术梦想，进入沈阳站售票车间工作，先从售票导购台干起。17日一大早，一位30岁出头的母亲带着4岁的女儿来沈阳站买票，因为要排队，她让女儿在苏雨萌的导购台旁等待。

苏雨萌把小女孩抱进导购台，陪她说话，还教她识字。她始终面带微笑，被同事称为“萌式微笑”，让向她问询的旅客都感到温暖。

苏雨萌也遇到了点小麻烦。记者看到，一位中年男旅客问她，售票厅有没有厕所，苏雨萌回答说没有，但售票厅外有。男旅客对此答复很不满意，无论怎么解释，对方都不理解，甚至还要把苏雨萌拉出导购台好好理论理论，幸亏民警赶来帮她解了围。

独生子女，又是大学毕业生，刚工作时，可受不了这种事。后来她渐渐明白，春运期间，旅客和平时不一样，他们会更着急，情绪会更急躁。

苏雨萌说，自己上学时，因为买不到票，有时会把脾气出在售票员身上。“如果不是我现在从事售票工作，可能我一辈子都无法理解里面的难处”。

头回上春运：旅客说声“谢谢”，就是最大的满足

1991年出生的售票员张荐文，早上5点多就出了家门。2013年，她从铁道职业技术学院毕业，当上了一名售票员。这是她第一年参加春运售票，虽然卖票数量比老售票员要少一些，但她坚持每天早起背车次表。

“只有背熟了，才能提高售票速度。”张荐文说，“看到窗口前排队的旅客，看着他们着急的眼神，有时会想起自己当学生时为买票而着急的情景，因此，工作时要尽量少喝水，这样可以少去厕所。”

“我是真的喜欢干这行。”她说，“售票工作虽然平凡，但一想到能够帮旅客返家，就感觉工作特别伟大。累点怕啥？我们正年轻。只要旅客说声‘谢谢’，就是我最大的满足。”(徐扬、郭毅)