大学生参加春运售票工作：“萌式微笑”让人温暖

“一定要严格核对身份证信息”“一定要注意服务态度”“一定要仔细为旅客查票，不许直接说‘没有’”……16日7时10分，春运即将拉开帷幕，沈阳站售票车间主任刘庆斌用一连串的“一定要”，向全车间53名日间售票班组布置任务。

10分钟后，这个班组上岗，此班需值9个小时。王黎、苏雨萌和张荐文，班组里3个最年轻的女孩，虽然都是“90后”，而且性格迥异、经历不同，但她们都努力做着同一件事——助旅客回家。

从女兵到女售票员：一天卖1400多张票

从部队退伍后，24岁的沈阳人王黎成了沈阳站售票车间的售票员。

现在的她，售票时透出军人的干练：“去哪”“有票”“几张”……王黎坐得笔直，一边询问旅客，一边在电脑键盘上飞速录入车次信息，不到20秒，一张火车票就递到旅客手中。

王黎以这样的速度和节奏，执行着她的任务。这是王黎第三年参与春运售票，根据往年的成绩，客流最多的时候，她一天能卖出1400多张票。而在沈阳站售票车间，这样的售票量只算中上等。

如果按每卖一张票要说3句话、转1次头、输入20个电脑字符算，一天下来，一名售票员至少要说3000多句话，转1000多次头，敲击20000下键盘。

“卖票是我的工作，但对旅客来说是实现回家的愿望。”王黎说，累点不要紧，不能让旅客回家的梦等太久。