青岛一小区暖气连续12年不热 部分用户打折收费

中国山东网青岛频道11月6日讯青岛金湖路16号甲的居民2002年冬天入住新居，原以为可以享受集体供暖，但那个冬天照样寒冷。更没有想到的是，暖气连续12年不热。由于意见不统一，暖气改造方案一直搁浅。此期间部分居民拖欠供暖费、青岛金湖热力对个别用户减免费用，更使得供暖问题逐渐复杂。中国山东网青岛频道记者了解到，目前像金湖路16号甲一样采用单管串联式供暖的用户，大概还有7万户。如何让他们过一个暖和的冬天，成了考验供暖各方的问题。

供暖不达标 居民直呼受不了

记者了解到，金湖路16号甲楼高13层，4个单元，一共104户居民，2002年冬天陆续入住。“刚搬进来的时候感觉还可以，不是很冷，但是慢慢就觉得不太对劲，感觉供暖温度不够，绝对不到18度。”家住8楼的王先生告诉记者。

另一些邻居的境况就更糟糕了。“根本受不了，坐在沙发上看电视都得穿上大衣，戴口罩，还冻得脚疼。”一单元2楼的张女士向记者诉苦，她说爱人刚做了手术，更加受不了寒冷。

“没有比我们家更冷的，我们在最底下，还处在个风口，冬天室内最高也就十二三度。”郭先生住在一单元1楼，他告诉记者，冬天时温度太低，北侧那间书房最冷，家里人都不愿进去，干脆当成了冷藏室。据郭先生介绍，他们楼六楼以下居民供暖时的温度几乎都严重不达标，且楼层越低，情况越差，“高层的也就刚刚够十八九度，到不了20度”。

金湖热力：房屋设计存缺陷

“这是住房供热系统设计的缺陷，跟我们供热公司没有关系。”供热方青岛金湖热力有限公司总经理万思告诉记者，金湖路16号甲是单位自建房，采用的是单管串联式供热，这种系统使得整栋居民楼的供热都由一条管道输送，极易造成供热不均的情况发生。针对用户提出的要求，供热公司曾多次提出改造方案，但由于过程中存在分歧，“只要有一户居民不同意，改造就无法进行”。

“他们的改造方案是将管道改成并联(分户控制)的，一开始要求所有用户都要改，还得加收改造费，但是人家高层住户觉得这事跟他们关系不大，不同意。”记者了解到，供热公司对住户采取的是按照房屋建筑面积每平米收取45元改造费，而该楼所有户型面积均超过了100平米，如此计算，每户居民要交的改造费用都在5000元以上。

供热公司还曾提出对六楼以下低层住户单独进行管道改造，但由于改造不可避免地要对房屋的原有装修造成一定程度的破坏，费用也需要用户自行承担，这也是分歧之一。

用户拖欠10年供暖费

供暖问题得不到解决，部分居民心理上觉着委屈，尤其是六楼以下的住户，最近几年都不愿再向热力公司上交取暖费。“大概有30户，个别的已经10年不交取暖费了。”万思对记者说，因为供暖管道是串联的，无法单独对某一家用户停止供暖，无奈热力公司将24户长期拖欠供暖费的用户告上法庭。

“有个别用户打着供热不达标的名义，故意不交供暖费，人越来越多，我们只能走法律途径。”万思拿出法院的判决书给记者看，“我们证据充足，法院一审和二审都判了我们胜诉，近期将会强制执行，把用户所欠的取暖费全额收回。”

万思说，因为当时在法庭上对方不同意协商解决，最终走了法律渠道，现在热力公司已经无法再让步，只能严格执行法律判决，“那些没有被起诉的用户也得按照这个判决来，全额交费，否则对于那些被起诉的就不公平了。”

收费标准不统一 用户心里有怨言

“不是我们不想交，热力公司不光供热不达标，收费也不统一，这两天大家聚在一起我才知道，我楼上和对面的邻居交的供暖费都是打了五折的，可这谁也没跟我说过啊”，郭先生对金湖热力公司的做法很不理解，“我们家是最冷的，但却让我们交全款，你说这是个什么理儿。”

“用户对于自己家的供暖质量存在质疑，可以提出申请，我们会及时派人前去测量温度，如果情况属实，公司会根据相关规定扣除用户的部分取暖费。”万思解释说，根据规定，扣除的那部分供暖费是从测温当天起到供暖结束的相应部分。针对部分用户不知道该规定，万思称热力公司并没有义务，“我们以前做过宣传，但不能保证通知到每一户。”

“第一年(2002年)我们都交的全款，但是太冷了，到了第二年我们就不同意了。”郭先生楼上的张女士告诉记者，后来事情闹到了法院，经过协商，金湖热力公司主动提出给他们打五折的优惠，我们也不想打五折，问题没有从根本上解决，还得靠空调取暖，我们家还是用电大户呢。”

串联管道有隐患 改造须全体用户配合

记者从青岛市供热办了解到，目前青岛市采取单管串联式供暖的用户大概还有7万户左右，涉及约600万平方米的面积，这些楼房大多是2001年以前建的，经过10年的运行，管道老化严重，不仅供暖时容易不达标，并且还存在着一定的安全隐患。

“如果楼上出现的管道漏水对楼下居民造成了财产损失，那么责任要由楼上居民承担。”供热办相关负责人告诉记者，尽管楼上居民在供暖温度上可能暂时没有问题，但是却要为安全隐患可能造成的后果承担责任，“改造需要全体用户配合，大家应该相互理解。”

再过一个多星期，青岛就将开始在全市范围内供暖，可由于没有就管道改造达成一致意见，对于金湖路16号甲的部分居民来说，冬天依然寒冷。(鞠鹏)