商场迎“抄号族” 愿做电商“双十一”“试衣间”

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国家邮政局：“双十一”视频监控促快件发货

晨报讯(记者肖丹)网购再便宜，物流不畅也是徒劳。针对“双十一”物流可能受阻的质疑，国家邮政局市场监管司司长王丰昨日接受国家邮政局在线访谈，回应网民关注的热点问题。他表示，预计今年快件最高日处理量将比去年翻一倍，将按“集中下单，错峰发货”的原则进行分流调节，直接通过视频监控主要快递企业分拨处理现场。

国家邮政局预计今年“双十一”后的六天快递高峰期里，全行业处理快件量将超过3.23亿件，其中最高日处理量可能突破7000万件，比去年的3000万件要翻一倍多。10月初，国家邮政局成立旺季保障领导小组，确定了“集中下单，错峰发货”的分流调节原则，要求快递企业按照每日最大处理能力与电商企业衔接发货批次和数量，从而避免出现“上游集中放水，下游快件爆仓”问题。国家邮政局已将邮政市场监管信息系统延伸到市(地)一级，直接通过视频监控就可以监控主要快递企业分拨处理现场情况，一旦发现快件积压和野蛮分拣等问题，将及时进行指挥协调妥善处置。

热点回应

●“双十一”期间快递企业是否可以暂停收发快件？

王丰表示，按照《邮政法》和《快递业务经营许可管理办法》有关规定，快递企业实行停止经营报告制度。快递业务旺季期间，快递企业在每个开办业务的城市应持续提供快件收寄和投递服务，不得擅自停收或停投快件。

●一些快递业务员被曝贩卖快递单，旺季如何保障消费者信息安全？

王丰表示，国家邮政局将尽快出台相关管理制度，完善快递面单使用、保管、回收、销毁以及快件处理信息系统安全、企业内部人员的管理。旺季期间，国家邮政局将派出工作组，督促企业采取有效措施加强内部管理，防止类似事件再次发生。

●校区、小区和写字楼难进，如何解决快递“最后一公里”难题？

王丰回应称，国家邮政局即将出台《快递末端投递指导意见》，引导快递企业加快自有品牌末端网点建设，鼓励和引导快递企业与第三方开展多种形式的投递服务合作，鼓励企业探索使用智能快件箱等自取服务设备提高效率。国家邮政局还将配套出台《智能快件箱》的行业标准。