男子邮寄填单不翔实 万元包裹丢失仅赔两百

张先生邮寄1.5万元衣物，不料货品在半途消失，他向快递维权，对方却告诉他只赔400元。同样与网购有关，赵女士购买减肥产品，拿到的却是假货……日前，江南区法院审理了4起关于网购的案件，涉及购买、邮寄、送达3个阶段。法官希望，通过这4起案件，给网友一点启示，以应对接下来各大电商的“双十一”促销。

案件1

关键词：买到假货 服用减肥产品不适 维权获得十倍赔偿

赵女士一直为身形、体重发愁，通过网络寻觅减肥产品时，看到一款消脂胶囊疗效不错，且成分安全，于是花费576元一口气购买了8盒。

赵女士在服用2盒后，体重没有下降，却出现头晕、恶心等不适症状。至此，她对产品的安全成分产生了怀疑。经查询，其购买的胶囊包装上所写的深圳某厂家、厂址、生产标准等，均是伪造。赵女士认为受到欺骗，将网购平台——某信息技术有限公司告上江南区法院，要求其退还货款，并支付10倍赔偿金5760元。

日前，江南区法院作出一审判决。法院审理查明，某信息技术有限公司作为销售者，仅审查供货商资质，怠于履行审查生产厂家资质的义务，以致赵女士购买了假货，故适用《食品安全法》规定的10倍赔偿。据此，赵女士胜诉。

法官点评 对网络的消费纠纷，应及时取证，及时截取网页，保留聊天记录，通过电商平台，发起维权投诉。本案中，赵女士保留了某信息技术有限公司开具的发票凭证，这成为其维权的有力武器。

案件2

关键词：包裹丢失 2.4万元包裹半路弄丢 填单不实仅获赔200元

4月4日，张先生委托某快递公司，花费80元快递费，将一批价值1.5万元的衣物从南宁寄往外地。10天过去，张先生得知，对方并没有收到衣物。他询问快递公司得知，这批衣物已在途中神秘失踪。至此，张先生向快递公司投诉，快递公司同意赔偿，但因张先生未选择保价服务，因此只能在快递费的5倍范围内赔偿，即赔偿400元。

多次协商未果，张先生愤而选择了诉讼。庭审中，张先生提交了载明服装数量的货物托运单、标价为1.5万元的发货详单等证据，并找来了证人，以此证实托运货物价值。对此，快递公司则提交了快运单作为证据，在这张单据背面写明：“未保价的快递丢失按照运费的5倍赔偿。”

日前，江南区法院作出一审判决。根据《合同法》，快递单为格式合同，快递公司作为提供方，应提醒张先生注意相关免除或限制责任的条款。

本案中，快递公司没有证据证明，其已经尽到了提醒义务。另外，“未保价的快递丢失按照运费的5倍赔偿”这一条款的文字、符号也与其他条款无区别。据此，法院认定，快递公司应赔偿张先生实际损失。

同样也是包裹邮寄时遗失，林先生却因在快递单上填写不翔实，丢失了价值2.4万元的货品，只拿到了200元赔偿。林先生在淘宝网上经营一家手机店。今年1月初，他向外地邮寄10部手机。发货一周后，对方来电表示未收到。经查询，林先生发现，该包裹已经在途中丢失。至此，他将快递公司诉上了江南区法院。

法院审理查明，林先生填写的快递单上，内件说明仅写了两个字“配件”，数量、重量等均为空白。另外，快递员已询问其是否贵重物品、是否需要保价，林先生均没能如实填写。因林先生无法证明包裹物品，据此，他只获得了运费的5倍赔偿。

法官点评 收件、寄件时，一定要注意填写清楚，仔细阅读运单条款，对保价与否予以明示，同时注意妥善保管手中的单据，以及能证明自己寄送物件是什么的证据，以便维权。

案件3

关键词：假冒快递员 “快递员”送货上门？ 实为入室抢劫女子遇险

快递员走街串巷投递包裹，已经成为“最熟悉的陌生人”，部分居民对此不设防，轻易给陌生人开门，这让不法分子钻了空子，入室抢劫。

韦女士租住在江南区一“城中村”。8月19日下午，她独自一人在家，听到自称“送快递的”的人敲门后打开门，看到一名陌生男子站在门外，手里空荡荡并无包裹。觉得不对劲韦女士想关上门，但男子一把将她推倒，而后进入房内掐住她脖子恐吓她“不许叫”，并从口袋掏出胶布欲贴住她的嘴。反抗中，韦女士挣脱夺门而逃并报警求救，随后，男子被抓获归案。案件在江南区法院开庭审理，男子供述，其就是盯准了“城中村”人口流动性较大，管理上较为松散，平时快递人员可以自由出入这一点，对韦女士下手。

法官点评 快递员不会上门，会事先通过电话确认。市民接到快递电话后，应先进行核对，如有疑问，可让对方在门卫处等候签收。遇到陌生人敲门，最好不要开门。尤其是单身一人在家时，一定要提高警惕。(记者 梁静 实习生 唐静 通讯员 林叶)