在杭州欧尚超市石祥店一口气买下49包香肠后,邹先生才发现,自己买到的是过保商品。邹先生几次与欧尚超市石祥店协商退赔事宜,双方都未能达成一致意见。于是,邹先生向12345市长热线投诉。 一口气买了49包过期香肠索赔退一赔十 5月25日上午10点多,邹先生与朋友在欧尚超市石祥店买了49包卡萨莫迪娜法兰克福式香肠,香肠的单价约12元,49包香肠总价631.5元。在收银台付款后,邹先生才发现,香肠的保质期好像到了。包装上,该香肠的生产日期是2013年3月26日,保质期60天。邹先生恰好是在这批香肠过保后的第一天上午买下的。 随后,邹先生找到了超市前台,反映所买商品过保。可他得到的回复是,超市方面希望邹先生与工商部门联系,依法赔偿。 这个结果令邹先生并不满意,他坚持索要“退一赔十”,而超市只同意“退一赔一”。即使是在工商部门工作人员的现场协调下,双方仍没有达成一致意见。 超市:疑似非正常消费者只能“退一赔一” 昨天下午,记者陪同邹先生,来到欧尚超市石祥店。在超市,记者见到了曾参与协调的相关工作人员陈波。陈波表示,消费者索要的赔偿金额有点高,与普通消费者相比,邹先生的维权意图明显是以索赔为目的,这令超市不得不怀疑,邹先生极可能是非正常消费者,即不单纯以消费为目的的消费者。 但是,有关“非正常消费者”的判断,超市方面并不能给出明确证据。 超市相关负责人许芸表示,超市未下架过保产品的情况属实,但是,由于邹先生已经几次用相同的维权手法向超市索赔,金额也比较高,超市不愿意每次都以赔钱的方式,来解决此类事情。 “我们同意与消费者再次协商,希望消费者接受退一赔一。”许芸说,如果消费者不接受,超市同意其走法律途径。 |
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