消费者出国游遇暴乱索赔 旅行社被判不担责

据中国之声《央广新闻》报道，埃及旅游期间当地突发暴乱，赵先生认为旅游公司未尽到安全保障义务，起诉要求赔偿。近日北京二中院终审判决旅游公司不构成违约，已发生的费用旅游者自行承担，未发生的旅游费用，旅游公司应当退还。

赵先生、江女士两人参加埃及游轮11日游，费用是每人一万三千二百元，双方在安全解约责任中约定，因旅游行程涉及城市、景点发生社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害等有可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方又没能达成延期出团或更改行程协议的，双方均可以在行前通知对方解约。

赵先生两人于2011年1月28日乘飞机前往埃及，因埃及当地发生暴力冲突，无法继续游览，2月2日乘包机返回北京。赵先生认为，旅游公司对于埃及出现骚乱，应当提前告知，由自己决定是否继续行程，但旅游公司并未明确告知，致使自己失去选择的机会，自己支付的花销本是能够避免的，旅游公司对此属于违约，应当赔偿损失。

法院审理认为，由于埃及发生暴乱而导致赵先生、江女士终止旅游行程，提前回国，故旅游合同无法履行属于不可归责于双方当事人的客观原因，赵先生要求旅游公司承担违约责任缺乏依据，不予支持。对于已经实际发生的旅游费用，赵先生应当自行承担，对于未发生的旅游费用，旅游公司应当退还。

提示想出境游的消费者，提前关注旅游地安全问题，即使国家旅游局或旅游公司没有作出停团依据，如果自己认为有风险，也可换时间或解约。(记者孙莹)