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铁道部撤并第二天 携程恢复代购火车票捆绑意外险

2013-03-15 10:52  鲁一 来源:中国广播网  责任编辑:林洪熙 林洪熙  
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据中国之声《央广新闻》报道,在铁道部被宣布撤并之后第2天,旅游网站携程网、去哪儿网宣布恢复曾经被叫停的火车票在线预订业务,携程网预订火车票还要搭售20元保险。

在登录携程网之后就可以看到一项试运行铁保行业务的红色小贴标,在这里可以在线订购3天到20天以内的所有高铁动车组的车票。点击进入预订页面之后,用户可以自由选择出发城市、到达城市等等,订票的流程与铁道部的12306官方网站相似,票价也一致。不同之处是,每张车票必须搭售一份20元的交通意外保险,但没有手续费用。携程网客服人员说,他们只是代购并非分销。用户在线提交订票需求后,网站将人工帮助用户代购,因此无法做到立刻出票,也无法保证100%的成功率,网站会在两个小时之内通知是否预订成功,如果不成功会退款,成功后消费者可以到任意火车站和火车票代售点取票。

2011年,多家电子商务网站就已经推出过火车票的预订业务。2012年,铁道部出台禁令,禁止电商火车票预订服务。现在铁道部刚刚被撤并,这项禁令是不是也意味着已经失效了呢?

携程网公共事务高级经理李黎回应强调,携程方面推出的是一项包含火车票和保险的旅游产品,而不是直接销售火车票。但是中国消费者协会律师团律师胡安潮认为,铁道部撤并,并不意味着之前的禁令就失效了。同时,未来的铁路行政部门应该考虑到民众强烈购票需求,为多元化的购票渠道制定游戏规则,而不是一味的禁止。另外,胡安潮律师认为,代购火车票搭售保险的做法是强制消费行为,损害了消费者的公平交易全。(北京台记者鲁一)

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