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中共宁德市委文明办关于2020年度推进 文明行业创建工作的通知 各县（市、区）委宣传部（文明办）、东侨经济技术开发区党工委宣传部（文明办），各行业（系统）市直主管部门： 为进一步加强文明行业（系统）规范管理，推动各行业（系统）广泛开展各具特色的文明创建活动，促进文明行业与文明单位创建工作深度融合、一体推进，根据《2020年福建省精神文明创建工作要点》（闽文明委〔2020〕3号）和《关于整合我省文明行业创建工作有关事项的通知》（闽文明委〔2018〕10号）等文件精神，结合宁德实际，现就2020年度推进文明行业创建工作的有关事项通知如下： 一、工作目标 大力弘扬“滴水穿石”的闽东精神、“马上就办”的优良作风，以服务人民、奉献社会为宗旨，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以规范行业（系统）行为为基础，不断提高行业（系统）员工文明素质和行业（系统）文明程度，为推动宁德高质量发展营造良好环境。 二、重点任务 （一）开展思想道德教育。以道德（文化）讲堂（坛）、集中学习、党日活动等为主要形式，深入开展对行业（系统）员工的思想道德教育，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学习贯彻习近平总书记对全国道德模范表彰活动的重要指示、致中国志愿服务联合会第二届会员代表大会的贺信、给下党乡乡亲们的重要回信等关于宣传思想工作和精神文明建设的重要论述精神，学习贯彻《新时代公民道德建设实施纲要》《新时代爱国主义教育实施纲要》以及省、市实施办法，结合行业特点，广泛开展社会主义核心价值观宣传教育活动，引领行业新风。 （二）开展典型选树活动。以道德模范、身边好人的现场交流、现场讲述、走基层宣讲等为主要形式，深入挖掘、推选、宣传本行业（系统）的道德典型，广泛开展推荐选树、帮扶礼遇、事迹宣传等活动，带动形成好人好报的价值导向。 （三）开展文明礼仪培训。以职业教育、心理疏导讲座、文明礼仪培训等为主要形式，经常性开展职业理想、职业责任、职业技能、职业纪律的教育和实践活动，有效遏制和基本消除“冷硬顶推”、“吃拿卡要”和“假冒伪劣”等问题，倡导形成爱岗敬业、诚实守信、高效廉洁、公正无私的道德风尚。 （四）开展业务技能竞赛。以业务技能竞赛和文明窗口、文明班站、文明岗等行业（系统）特色的创建评比活动为主要形式，围绕职能、立足岗位，比文明、比奉献、比满意，在比学赶超的氛围中不断完善便民利民工作制度，健全群众诉求渠道，推动岗位文明服务规范化建设。 （五）开展行业志愿服务。以学雷锋志愿服务和各类社会公益活动为主要形式，结合行业（系统）特点开展倡导文明礼仪、整治城乡环境卫生、维护公共秩序、文明交通、网络文明、保护生态等社会志愿服务活动，开展关爱空巢老人、残疾人、农民工、留守儿童等特殊群体的志愿活动，送服务、送温暖到社区农村等基层一线，为群众办好事实事，积极履行社会责任。 （六）开展诚信主题活动。以开展诚信行业、诚信单位等主题实践活动和诚信示范店评选宣传活动为主要形式，对行业（系统）员工加强诚信教育、倡导职业道德，开展诚信知识的社会面宣传，通过倡树诚信典型，曝光失信行为，推动形成全社会守信光荣、失信可耻的良好氛围。 （七）开展群众体验活动。以群众开放日、客户体验日等为主要形式，积极开展主客双向交流活动，直观展示本行业（系统）创建文明行业的成果，引导服务对象遵章守纪、文明礼让，形成良性互动，增进互相理解，不断提高群众对行业（系统）的满意度。 （八）开展行业文化建设。以培育宣传展示行业（系统）文化为主要形式，挖掘和倡导符合系统实际的行业精神，在打造富有特色的行业（系统）文化过程中，有机融入核心价值观教育，活跃行业（系统）员工文体生活，激发队伍活力。 三、工作要求 （一）整合创建，统筹推进。严格落实中央、省委、市委统筹规范督查检查考核工作的有关要求，明确将文明行业创建融入文明单位创建工作，一同部署、一同要求，不再单列开展文明行业创建竞赛活动。各行业（系统）市直主管部门要将文明行业创建工作融入争创各级文明单位的全过程，列入本单位工作重要议程、列入文明单位创建规划计划。要注重加强思想道德教育与提升服务本领相结合，按照抓好示范典型、全面辐射推广的思路，在创建文明单位活动中，注重以点带面、点面结合，用优质的文明单位创建成果带动全行业（系统）形成积极向上的文明新风，以优质服务助力社会经济发展。 （二）突出重点，服务创城。今年是创建全国文明城市的总评年，各行业（系统）市直主管部门要紧密围绕2020年度活动主题（见附件），以市本级和建成区为重点，扎实开展富有行业特色、展现文明风貌、服务广大群众的文明行业创建活动，助力全市创城工作。要积极营造文明氛围，在各行业（系统）窗口展示社会主义核心价值观和行业规范，健全完善便民设施，营造温馨服务环境。要加强公益宣传，在打赢疫情防控阻击战中有针对性地开展精神文明教育，广泛开展以“文明健康，有你有我”“防疫有我，爱卫同行”等主题的网络文明传播活动。要广泛发动干部职工参与网格片区共建活动，支持帮助社区做好疫情防控、环境整治、入户调查等具体工作。市委文明办将结合创建全国文明城市督查工作，以不定时、不定人、不打招呼的方式，组织对行业（系统）服务窗口单位进行实地明查暗访，将暗访成绩以一定权重计入各行业（系统）市直主管部门参评文明单位届期考评总成绩，着力引导各行业（系统）服务窗口单位注重平常和日常，切实提升创建水平。 （三）强化督查，规范管理。创建活动在市文明委领导下进行,市委文明办根据工作需要定期召开文明行业创建工作联席会议，对重要事项进行磋商决策、协调指导、研究审定。市文明委将根据文明行业创建的新要求，结合文明单位测评体系修订工作，明确体现行业（系统）主管单位对创建工作的要求，切实推动行业（系统）规范化管理。各行业（系统）市直主管部门要统筹协调市县两级行业（系统）共同做好创建工作，通过组织随机暗访巡查等形式，推动各行业（系统）窗口服务质量提升。要及时总结上报经验做法，各行业（系统）市直主管部门要在7月底前向市委文明办提交文明行业创建年度工作情况说明报告和图文活动资料。（联系人：周逢荣，联系电话：2885632） |
