肺炎疫情正牵动全国人民的心，为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，中国人寿快速启动应急预案，成立应急工作小组，实时关注疫情情况变化，为客户开通理赔绿色通道，主动提供快捷、温暖的理赔服务。

中国人寿永泰支公司客服中心为积极做好保险服务工作及时对接政府部门，在保障安全的前提下，安排柜员进行轮班值守岗位，第一时间为销售伙伴提供简捷、优质、温暖的保险服务。同时，为避免客户奔波，线上理赔7×24小时随时待命，客户和销售伙伴均可通过95519客户服务专线、寿险APP、微信等平台快捷完成新型冠状病毒肺炎的理赔申请。

不同于以往的新春祝福，中国人寿永泰支公司客服中心不仅为广大客户送去了最暖心的新年祝福，而且为客户提供一些居家常用的防疫方法，告知客户最及时的理赔绿色通道。广大客户及家属对此举纷纷点赞，表示中国人寿的关爱很及时，尤其对于家里有年龄大的老人表示来源于专业人士的问候和指导更能帮助家庭更好地进行防护。

疫情无情，国寿有爱。克服疫情危机，守护美好生活，中国人寿始终和您在一起！（谢静/文）