疫情当前，责任为先。中国人寿马尾支公司客服中心坚决贯彻落实党中央的决策部署，把疫情防控作为当前的首要任务，深刻认识做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要性和紧迫性，严格做好疫情防护。

从春节期间开始，中国人寿马尾支公司柜面每日排摸柜面的疫情风险，密切关注每个柜员的健康状况，做好疫情监测报告机制。

自柜面复工以来，中国人寿马尾支公司客服中心配齐配足防疫物品，严格要求每位柜员佩戴口罩、手套，并于每日上、下午两次对进入柜面大厅的人员进行体温监测，多次对营业场所、智能设备、办公设施等进行清洁消毒，保持室内通风，为客户提供安全可靠的服务环境。

中国人寿支公司马尾支公司始终践行“以客户为中心”的服务宗旨，利用保全、理赔等优化政策，引导客户线上操作，通过电话回访、微信互动等科技手段开展客户关怀，提供服务。

中国人寿马尾支公司客服中心积极响应防疫和复工号召，以科学防控为前提，以客户需求为导向，多措并举，全力保障复工工作安全有序进行，做到防疫和服务两不误，赢得了客户及销售伙伴的一致好评。（吴雯婷、邓烨/文）