老年人行动不便，稍有不慎，便极易引发意外伤害事件。63岁的客户衣女士平时十分注重养生，心态乐观。2019年新年期间，衣女士饭后下楼散步时不慎摔倒，经医院检查确诊为左尺骨骨折、左上肢外伤，需要立即手术并住院治疗。衣女士儿子心痛着急之时，突然想起母亲购买过百年人寿的意外保险，随即联系代理人，并将情况进行详细说明，代理人第一时间替客户进行报案处理，并去医院看望客户，因是住院治疗，考虑到出院后农合结算报销和并且住院期间还会产生费用，代理人耐心向客户说明此情况，并表示出院后第一时间协助理赔服务。

衣女士出院后，百年人寿代理人第一时间赶到客户家中，亲自示范微信端自助理赔的操作流程，理赔资料上传后，经过公司审核，符合意外险的保险责任，当天便将理赔款打到了衣女士的账户。

微信端便捷的理赔操作给衣女士带来了舒畅的理赔体验，衣女士惊喜的对代理人说到：“都说保险理赔难，这一点也不难啊，百年人寿让我足不出户就拿到理赔款啦，真便捷！”

微信自助理赔是百年人寿为了提高理赔速度、简化理赔流程 、提升客户体验而推出服务举措，据悉，3000元以下的小医疗险可以免账单，客户可以通过微信自助申请理赔，体验轻松，足不出户即可享受理赔款到账的轻松便捷。