2016年、2018年，连续两届荣获中银协文明规范服务千佳示范单位……

荣誉的得主，就是位于福清清昌大道的建行福清分行。如果说37摄氏度是最舒适的体温，当你走进这个根植于侨乡的建行服务网点，就会知道，有一种暖心温度，就叫37℃的服务。

颜值靓  双层“智慧”大厅科技感足

网银体验机、手机银行体验机、对公自助服务终端……10多种颜值高、炫科技的智能自助金融设备，在建行福清分行构筑的双层“智慧”大厅安家。无需等待，指尖轻触，一项项金融业务在这里就能迅速完成，便捷省时的优点，吸引客户不断走来，感受金融科技的魅力。

金融安全多了解

这其中，采用触屏交互技术的智慧柜员机，当属提升客户体验的明星设备，它实现了客户非现金业务的全功能服务；在线金融服务，更被称作“线上网点”，提供了有图有声像的金融体验。就在去年，福清分行在咨询引导区还增加了新式智能取号机，客户通过刷身份证就能感应取号，未来刷脸取号也将成为一种选择。

人机互助，共享数字金融，更成为靓丽风景。建行福清分行的厅堂定位服务，能够保证客户在需要人工帮助时，就有工作人员适时出现。客户业务办理涉及多项流程，工作人员会及时居中协调沟通衔接。

气质暖  “港湾”普惠金融服务温情多

去年8月以来，建行在金融服务之外，推进“劳动者港湾”建设。建行福清分行依托当地实际，开展温情活动，打造暖心的建行气质。

“累了歇歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热。”在该行一楼大厅，劳动者港湾的温情提示语随处可见，各种便民工具、手语服务和无障碍设施一应俱全。

在此基础上，该行为福清打造书香之城助力，目前是福清唯一一家“悦读驿站”银行单位，站内温馨的陈设布置和将近400本的各门类书籍，为来往的市民营造一个全民共享的阅读空间。

暖心服务，让人心互动更有爱

“劳动者港湾”也是一个亲情团聚的空间，建行福清分行相关人士介绍，和家人失联的孩子可以找到建行暂时落脚，同时银行人员也会积极联系警方帮忙寻找其家人。“找不到家时找建行，找到建行找到家”，这句话成为“劳动者港湾”的一个温情诠释。

港湾温情，不止在网点。建行福清分行主动探索，打造特色流动“劳动者港湾”，定期走进社区、学校、共建单位等，延伸普惠金融服务。该行第二批寄送给新疆贫困地区的爱心衣物，将于近期落地。