区块链破除跨境电商“信任”鸿沟

随着移动互联网的普及和人们消费水平的提高，跨境电商近年来迎来了爆发期，但在旺盛的需求背后，却是消费者对“假货”的重重疑虑。而区块链通过去中心化的信任机制，让溯源成为可信任的标签，破除了横亘在跨境电商业务中品牌商、渠道商、零售商、消费者之间的“信任”鸿沟。

　　多家跨境电商布局区块链

　　进入2018年，区块链渐成行业新风口，多家跨境电商开始加速布局。

　　日前，京东首次向外界开放了其南沙保税仓，展示京东全球购在区块链、商品溯源体系以及一体化仓配方面的进展。

　　京东方面表示，京东全球购是首个在全链条采用区块链技术溯源的跨境电商平台。借助区块链技术，每件商品从原材料采购、生产到流通、营销等全过程的信息，都被整合写入区块链，实现精细到一物一码的全流程正品追溯。例如，消费者在购买了匹配区块链技术的商品后，将能够查看到商品配送过程中的起运日期、起运城市、运输方式、入境报关单号等一系列信息。

　　在利用区块链技术溯源的同时，京东全球购还接入原国家质量监督检验检疫总局的商品溯源系统，凡是进入宁波、天津以及广州的京东保税仓的商品，均需经过严格检验并粘贴原国家质量监督检验检疫总局印制的溯源码。商品送达后，用户只需手机扫描一下溯源码，便可知道该商品的生产工厂、物流和监管等信息。

　　京东相关负责人称，除涉及商业机密和国家法律法规禁止以外，京东全球购将全链条、全流程对外开放，随时接受用户、媒体和独立社会组织的监督。目前，京东已经有数万商品可以实现“一键溯源”，“我们的目标是推广到所有的产品”。

　　其实，京东对区块链的布局预谋已久。早在2016年，京东就全面启动了区块链技术在京东业务场景中的应用探索与研发实践。之后，京东更是参与组建了一系列区块链合作联盟：2017年6月，与当时的农业部、国家质检总局、工信部等部门宣布成立了“京东品质溯源防伪联盟”；2017年12月，联合沃尔玛、IBM、清华大学成立首个安全食品区块链溯源联盟；2018年2月，宣布加入全球区块链货运联盟（BiTA），与包括UPS、联邦快递等全球货运巨头公司在区块链领域展开合作。

　　作为另一大跨境电商巨头，阿里巴巴自然也没有放松对区块链的追逐。

　　2月27日，阿里巴巴旗下的天猫国际与菜鸟物流共同宣布，启用区块链技术跟踪、上传、查证跨境进口商品的物流全链路信息，涵盖生产、运输、通关、报检、第三方检验等商品进口全流程。目前，天猫国际的跨境商品溯源计划已经覆盖了上海、深圳、广州、杭州、天津、宁波、重庆、福州、郑州等保税口岸。

　　不过，与京东将区块链平台向外界全面开放不同，阿里巴巴表示，短期没有向外界开放区块链平台的想法。菜鸟国际技术负责人唐韧说，这是“因为阿里内部的业务应用目前足够丰富。像阿里云，早期也是在阿里内部使用，后期才向外界开放。”

　　除此之外，中国第一家在美国上市的互联网奢侈品电商公司寺库也传出进军区块链消息。据悉，寺库将利用区块链技术，解决奢侈品流通过程中产生的信任问题。

　　全流程溯源消除“信任”难题

　　业界分析认为，跨境电商之所以纷纷在区块链上进行布局，最主要的原因还是为了“打假”。

　　随着移动互联网的普及和人们消费水平的提高，跨境电商近年来迎来了爆发期。艾媒咨询前段时间发布的《2017-2018中国跨境电商市场研究报告》显示，跨境电商2017年整体交易规模（含零售及B2B）达7.6万亿元人民币，而2018年的交易规模有望增至9万亿元。

　　然而，跨境电商的“假货”问题却备受诟病。统计数据显示，过去一年，国内跨境电商消费者的投诉占到了投诉总量的12.98%，同比增长1.37%，其中货源难保障、物流猫腻多、快递信息被修改等成为消费者在“海淘”过程中难以打消的顾虑。

　　同时，消费者对正品、质保、运输时效等方面的需求也在不断提升。来自京东的大数据显示，全球购用户对商品评价与促销的敏感度高于其他选项，而从化妆品、保健品、奶粉、纸尿裤等全球购重点品类的评价关键词可以看出，全球购用户对商品的品质及使用效果十分关注，“是正品”、“质量有保证”、“值得推荐”等商品评价均排名前列。

　　一边是旺盛的需求，一边却是消费者对“假货”的畏惧，有没有一种既靠谱又便捷的解决方法消除消费者的疑虑？区块链或许正是最好的选择。

　　按照定义，区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。而对跨境电商来说，区块链实际上是用技术方法来解决交易过程中产生的信任问题。区块链技术可以将商品的所有相关信息打包，以明文或者密文自动广播的方式发送到整个系统中。

　　据介绍，区块链的分布式特点使得链上的每个节点都能保留完整的账本，单个节点试图对交易数据进行修改的操作，不会改变网络中其他节点的账本内容。同时，区块链后续验证的链式结构使后来写入的区块依次不断强化了前面区块的内容，进一步增强了不可篡改性，因此产品卖出方的货物生产和流转信息会受到平台相关节点的验证和确认，从而解决了跨境交易的诚信问题。

　　比如，在产品源头真伪的问题上，可以利用品牌商资质进行源头保障，利用区块链技术和物联网技术打通品牌商、物流、政府、检测机构之间的信息追溯屏障，对商品原材料的采买、生产、流通、营销等全过程的信息进行整合和追溯，从而跨越了横亘在跨境电商业务中品牌商、渠道商、零售商、消费者之间的“信任”鸿沟。

　　对此，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东说，“有了区块链技术，我们不仅能够知道供应商是谁，还能知道鸡蛋来自哪个农场，甚至知道是哪只鸡下的蛋。”这一通俗的描述也道破了区块链技术应用于跨境电商的本质意义。

　　为跨境电商注入新活力

　　虽然区块链完美地解决了跨境电商的“假货”问题，但业界认为，区块链离大规模应用还有段距离。

　　“当前，区块链的效率还没有期待的那么高。” 京东Y事业部区块链应用产品负责人刘文靖表示，这主要在于区块链技术本身还不够成熟，跨主体间区块链节点的搭建和运维仍然需一定门槛，存储介质的效率等一些问题也有待解决。

　　清华大学五道口金融学院教授廖理也认为，现在的区块链还处在婴儿时期，各方面的基础设施尚不完善，限制了区块链的大规模应用。

　　一个突出的例子是，由于不同的国家存在不同的管理模式，跨境电商平台与供应商特别是跨国企业对接时，需要打通诸多内部环节。而对消费者来说，如何习惯在买东西时先扫码查询真伪，也需要长时间的培育。

　　此外，在防伪追溯方面，无论是行业组织还是企业都没有建立起统一的标准，不同品牌采集的信息也不一样。更重要的是，供应链是一个庞大的体系，涉及线上线下的多个环节，要将这些关节都打通并非易事。

　　不过，业界认为，长期来看，区块链通过去中心化的信任机制改变了原来的连接方式，带来了生产关系的改变，对跨境电商行业产生了深远影响。

　　在区块链出现前，跨境电商一直采用传统的中心式溯源认证技术，溯源过程易受人为因素控制，消费者并不接受、认可和使用，这在一定程度上阻碍了跨境电商的进一步发展。因此，我们需要有效的创新手段来改变目前跨境电商存在的安全隐患、信任危机等问题，而区块链的出现，让溯源成为可信任的标签，为跨境电商的发展注入了新的活力。

　　“区块链技术不但改变了技术的整个现状，更重要的是，它从根本上改变了我们在业务中的场景。”京东集团副总裁裴健说，“拥抱信任经济时代，京东将和社会各界一起共同利用区块链的技术去推动互信，推动新时代的到来。”