家政公司竟自制“金牌月嫂证”

市场持续火爆，也出现不少乱象

　　新华社发

　　■新华社：“全面两孩”时代到来，月嫂市场持续火爆，不少“金牌”月嫂月薪上万元仍供不应求。不过记者调查发现，一些月嫂号称“金牌”，却无培训经历、无相关证件、无工作经验；“金牌”月嫂须持有的高级育婴师等证件发证混乱，花几百元就能买到，一些家政公司甚至无中生有自制“金牌月嫂证”。

　　有“金牌”月嫂致婴儿受伤

　　记者在一些电商网站上搜索“月嫂”“金牌月嫂”等关键词发现，一般月嫂月薪为几千元，“金牌”月嫂的月薪则大多在1万元以上，两三万元的也很多。这些家政公司称，“金牌”月嫂有专业育儿和月子护理经验，有的还擅长通乳、小儿推拿等。

　　记者在成都家政一条街过街楼街采访获悉，现在一些有大学学历的“金牌”月嫂比较火。“这类‘金牌’月嫂分好几个档次，最低的月薪1.2万元，最高可达3万多元。顾客最少要购买3个月服务，请这类月嫂差不多要10万元。”一名家政公司工作人员说。

　　多家家政公司介绍，预约“金牌”月嫂要提前至少半年以上。

　　“金牌”高薪背后的服务质量却不容乐观，相关投诉和纠纷屡见不鲜。近日，山东青岛的傅先生在调试家里监控时，发现请的“金牌”月嫂疑似虐待自己40天的女儿；去年3月，成都市民岳女士请的“金牌”月嫂用成人指甲刀给出生仅9天的新生儿剪指甲导致婴儿受伤。

　　“我花12800元请了一名‘金牌’月嫂，喂奶时孩子一直呛奶都没注意到，导致孩子得了肺炎。”成都市民熊女士说。

　　成都市妇女儿童中心医院孕妇学校医生宋艳说，新生儿免疫力低，月嫂操作不当容易给孩子造成伤害，“‘金牌’月嫂更应具有较强的职业技能和专业素养”。

　　“金牌”月嫂竟然不识字

　　《家政服务母婴生活护理服务质量规范》2016年2月1日开始执行，将母婴生活护理服务分为六级，包括从一星级到五星级，以及最高等级的金牌级。

　　标准规定，提供金牌服务的母婴生活护理员应经过相应的培训并考核合格，并取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书或同等级的相关资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历等。

　　不过，这个月嫂“新国标”在现实中并未严格执行，存在月嫂等级认定随意、“金牌”含金量无法保证等现象。

　　一些“金牌”月嫂根本没经过培训就上岗。“最短的培训7天就拿母婴护理师证。”一名家政公司工作人员说。

　　成都市民李女士抱怨说：“花13000元请的‘金牌’月嫂就知道给孩子喂奶粉，认为只要把孩子喂饱不哭了就行。”

　　有些“金牌”月嫂持有的证件“名不副实”。去年6月，上海的张女士花1万元请了一个有“高级母婴护理师”证书的“金牌”月嫂，但该月嫂居然不识字。警方调查发现，该月嫂持有的证书是从一家叫爱尔家政中心的公司那里买的，警方在该公司查获20余份伪造的母婴护理师证书。

　　不少“金牌”月嫂缺乏48个月的工作经历。成都一个家政服务平台的工作人员透露，该公司月嫂的流动性很强，这个人走了，另一个人接着干，干几个月没出过大事，几乎都能当“金牌”月嫂。

　　花钱就能买到各类资格证

　　“新国标”要求“金牌”月嫂要具备的高级育婴师资格，属于水平评价类职业资格，实施部门已下放给有关行业协会。

　　“现在发证很混乱，高级育婴师、催乳师这样的资格证满天飞，几乎谁都可以发。”吉林省家庭服务业协会会长朱明忠说，目前一些行业协会、评级机构和社会团体都在发各种资格证，有些家政公司甚至无中生有自制“金牌月嫂证”。

　　“一些母婴服务协会就能发各类资格证，不用参加培训，花几百元钱就能买到一个。”一名“金牌”月嫂告诉记者。

　　北京盈科（成都）律师事务所律师寇翼建议，政府相关部门应进一步完善行业规范及管理办法，用更加明晰化的标准引导母婴保健服务行业健康发展；建立合理的消费者评价机制，让月嫂服务评价更加公开，促进行业良性发展。

　　据了解，上海去年已推行家政人员持证上门服务试点。扫一扫二维码，就能看到持证人员的身份证、上门证编号等基本信息，其资质能力、服务经历、服务信用等相关内容也可在线查询。