民生银行多种方式预防电信诈骗

针对频发的以“银行卡密码升级”、“手机银行失效”等层出不穷的电信诱骗客户资金事件，民生银行严密防控，采取多项对策遏制外部欺诈风险事件高发势头。

　　一是加大宣传教育力度。民生银行及时搜集整理电信诈骗的新手段、新情况，通过短信发送至辖内持卡客户，做好相关风险提示。同时要求所有网点立即行动起来，加大网点宣传力度，通过微信、短信向客户发送安全提示的方式，揭示电信诈骗的新手法，提高客户自我保护意识和辨假识骗技能，维护客户切身利益。对客户求助，热情周到解答，做好面对面的宣传教育。

　　二是把好转账汇款安全关，加强源头防范。民生银行各网点柜面人员严格落实将“防电信诈骗提醒”作为办理转账业务时的必要程序的规定，对所有转账业务加以提醒，对转账客户主动询问、主动宣传。加强大堂工作人员和保安人员对自助服务区域的观察和巡查，及时发现、劝阻可能诈骗汇款的异常情况。

　　三是加强信息沟通，共同防范外部欺诈风险。民生银行还将安全用卡常识和预防电信诈骗知识融入经营机构开展的厅堂活动，现场为客户答疑解惑，了解客户真实用卡情况，对客户安全用卡做出提示。全面提升各机构有效预防各类电信诈骗的宣传及预防能力。在工作中，一旦发现客户上当受骗，会立即向上级行汇报，并协助客户向公安机关报案，最大限度挽回客户损失。