旅行社负责人自曝“低价团”内幕

个别导游“赌团”月赚十几万元

■人民日报

　　针对旅游市场中屡禁不止的“低价团”乱象，开办旅行社已有6年的某旅行社负责人李某向记者进行了介绍和分析。

　　李某说，目前旅游市场存在两种旅行社，一种是专门负责招揽游客的旅行社，称为组团社；一种是把各个组团社的游客通过合并组成较大旅游团的旅行社，称为地接社。地接社“买团”亏损设法从游客身上找补

　　李某说，目前很多旅行社的主打牌依然是“低价团”。尤其线上旅行社的兴起，不断挤压线下旅行社的生存空间，竞争更加激烈，价格成了吸引游客的最大筹码。

　　所谓“零负团费”，就是地接社在接收组团社的游客时只收成本价，甚至愿意倒贴钱给组团社，在业内也叫“负地接”。地接社在接单时没有盈利甚至是亏损的，亏损部分就需要从游客身上找补回来。

　　“提到‘零负团费’就不得不提‘买团’”。李某说，“买团”也称“赌团”，赌游客能否按计划进购物店购物或去自费景点。例如，云南六日游吃、住、行、娱等最低成本是3000元左右，地接社不仅不收组团社的报名费，反而倒贴给组团社每人200元的人头费，地接社每接待一名游客就相当于已经支付了3200元的费用。

　　怎么把钱赚回来？地接社一般会和购物店合作，只要将旅游团带进购物店内，无论游客是否购物，商场都会付给旅行社固定的人头费。但最主要的方式是购物返点，这是“赌团”盈亏的关键，变数也最大。

　　地接社“赌团”，为了把风险降到最低，会考虑游客职业、性别、年龄、地域等因素组团。一个团里的游客最好来自全国各地而不是集中在某一个省市，导游会利用不同地域游客潜在的攀比心理刺激消费。“大家看看，这位来自北京的老总花了3万元买了一个玉镯，上海、广东的朋友你们不能被人家比下去啊。”导游一鼓动，游客消费的欲望就会被调动起来。导游参与“赌团”“大刀”月赚十几万元

　　旅行社之间比拼低价的恶性竞争，使处于旅游行业“食物链”末端的导游，承受着较大的生存压力。

　　据李某介绍，按照相关规定，旅行社应当与导游依法签订劳动合同、支付劳动报酬、缴纳社会保险。但目前大多数导游都是挂靠在导游管理服务公司名下，连基本工资都没有，更别提社会保险等基本保障了。

　　导游靠什么赚钱？主要是参与“赌团”：导游在接团之前，不仅没有从旅行社拿到一分钱，反而要先自掏腰包缴纳一定数额的“人头费”，将旅行团“买”过来。李某举例说，地接社承接一个“北京一日游”20人的旅行团，最低成本是每人150元左右，但地接社只收取每人100元的团费。导游从地接社以每人130元的价格把这20人全部买走，导游先垫付2600元，这就需要从每个游客身上“压榨”出130元才能回本。

　　一方面，导游通过最大限度降低餐饮、住宿、交通标准来节省支出；另一方面，导游必须让游客走进购物店或到自费景点消费，拿提成返点。虽然风险大，但盈利的空间也大，如果遇到购买力强的旅游团，导游会赚得盆满钵满。只要导游够拼，加上“赌团”，有时一个月能赚好几万元甚至十几万元，这种导购能力强的导游，业内称之为“大刀”。挂靠旅行社“包桌”就能营业

　　旅游市场乱象，和旅行社准入门槛低有很大关系。

　　李某说，在中国目前的旅游市场中，注册一家旅行社注册资金只需要20万元，再租一间门面房，装一部电话、一台传真机就可以运转了。有的旅行社以加盟的方式和一些大型旅行社合作，给予一定的加盟费甚至“零加盟费”，总社每年从营业额中收取一定的提成。

　　旅行社“包桌”，甚至不需要租用门面房，也不用到工商部门或旅游局备案。简言之，就是在已营业的旅行社里承包一间办公室或一个工位，用这家旅行社的现有资源和商业资质招揽客户，每年给予旅行社一定的佣金，自负盈亏。

　　李某说：“对旅行社来说，也要承担相应的风险，如果一旦租客招揽的游客发生事故，旅游管理部门就会查到我头上，因为对方打的是我公司的旗号。”

　　旅行社开办门槛低，市场竞争激烈，组团社低价招揽客人，地接社倒贴“买团”，导游“赌团”诱导游客购物，形成一条畸形的“食物链”。

　　李某认为，消费者一味追求低价，往往容易掉进“低价团”的陷阱中，给旅行社可乘之机，如果这种手段屡试不爽，旅行社自然趋之若鹜。