邮储银行福清支行：细节是成就服务的关键

现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，银行服务是银行经营的载体，也是银行经营不可缺少的有机组成部分。近年来，中国邮政储蓄银行福清市支行不断拓展服务范围，完善服务能力，用心用细节赢取客户。

每天清晨，在中国邮政储蓄银行福清市支行的营业大厅内都会出现这样的场景：每日的晨会。每日的晨会当中，大家会对前一天的工作进行总结，同时对新一天的工作进行提前安排规划。当然，每日的互动小游戏也是必不可少的。

据邮储银行福清支行行长助理周宇介绍，每日的工作总结和规划，让员工们能够清楚自身工作的不足，而晨会当中的互动小游戏，更是使得这个团队更加默契。

此外，每一天晨会中他们都要进行一次服务礼仪的培训，这些看似简单的动作，在反复练习的过程中却将服务至上的理念深深刻在了每个网点员工的心里。

“我会认真关注客户排队等候问题，主动上前提醒客户不要过号。若是发现客户等待时间过长，我们会不定期的给他们送水，或者说做一个互动的有奖问答活动等来缓解客户的焦虑情绪。”说起日常的工作，理财经理吴才梅信心满满。

正是如此细致入微的服务赢得了客户的心。今年，中国邮政储蓄银行福清市支行又收获了“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号，将以更高水平更优态度服务客户。