榕半数大型超市发力线上市场 线上消费迅速扩容

图片福州一些超市在实体店内大力推广线上销售终端。

　　昨天记者采访了解到，继永辉、大润发、麦德龙等后，近来沃尔玛也开始发力线上市场，这意味着到目前为止，在榕的半数大型超市都已在线上线下全面争夺市场。对此不少超市相关负责人称，这几年福州线上消费市场发展很快并已渐成熟，实体店迎来了进军线上市场的良机。不过业内人士分析，超市要真正线上线下同步发展，实现较强的竞争力，还得在综合服务上多下功夫。榕半数超市线上开店送货门槛各不相同

　　记者看到，发力线上市场的超市都把线上商城体验区设置在超市最醒目位置，像沃尔玛，一进入超市迎来的就是其体验区，消费者可以下载其线上商场的APP，还可以下单购买跨境电商商品。在大润发超市，消费者一进入商城，也可看到醒目的线上商城平台的展示，并有相关人员为消费者提供专门的体验服务和下载。记者注意到，因为下载APP有相应的送券，体验区都吸引了不少消费者的关注。

　　福州超市主要是近两年陆续开始全面进军线上市场，虽然前年永辉就开通微店，尝试推出APP，但实际到去年初才展开较大力度的推广。去年3月，在榕的大润发超市将其线上商场飞牛网的电脑端和移动终端APP推广到福州。时隔2个月，麦德龙全面推出覆盖范围包括福州的线上商场。作为国际一大零售巨头，今年沃尔玛也坐不住了，宣布进军福州线上市场。这意味着福州半数大型超市均已在线上线下全面拓展零售市场。

　　从各大超市的线上销售终端看，产品线都已相当齐全，像沃尔玛和麦德龙都称线上终端的产品已基本覆盖实体店，品种达到了2万多种。其中一些超市还表示，线上商品将直接从实体门店挑选，以保证产品的品质，同时消费者也可享受与门店一样的服务，产品出现问题可凭送货单到任何一家门店办退换货手续。还有线上商品的价格促销等也与实体门店同步。

　　不过，不同超市线上销售终端的免费送货门槛各不相同，其中永辉微店是满68元在10公斤范围内可免费送货，订单不足68元则是10公斤范围内按每单5元收运费；沃尔玛是所购商品满188元免费送货，但如不足将收取18元的运费；麦德龙是满2000元免运费，如不足首重1公斤按12元收取运费；而大润发超市的飞牛网是满95元在10公斤范围内免运费，不足50元5公斤范围内按15元运费收取，超过50元按5元收取。

　　福州线上市场迅速扩容并已渐成熟

　　事实上，福州部分超市前四五年就已尝试线上线下同步开拓市场，但运营并不顺利，都是不到一年就退出市场。其中最重要的原因就是无法解决市民消费“从左手到右手”的问题，前几年消费者线上购物最关注的就是产品价格，如果商品没有价格优势，就无法吸引消费者，但如进行价格促销，又会打击实体店的销售，最终线上市场和线下市场难以兼顾。

　　“线上市场经过近几年的高速发展，消费者的消费心态与之前已有很大不同。”业内人士说，近几年福州线上市场迅速扩容，像去年福州电子商务交易额达到1116亿元，这种规模和态势对各大超市来说，进军线上市场已是刻不容缓。同时，经过这几年的发展，线上市场的消费也已渐渐成熟，消费者不再只关注价格，而是更加注重便利等综合因素，这给实体店真正线上线下同步发展市场提供了基础。

　　沃尔玛中国大卖场电子商务高级总监博骏贤昨天接受记者采访时表示，从他们其他城市的发展情况看，线上市场一半左右的订单产生于中午时间和实体店非营业时间，这说明线上销售终端是实体店有益的补充，而不是互相冲突。而且他们实体店的拓展也仍在进行中。永辉超市相关负责人也表示，目前他们微店的发展已越来越成熟，而且在福州已有很好的发展经验，按计划，此后将在福建全省范围推广。

　　业内人士分析，因为有实体店支持，现在很多大型超市都能做到半日达，相对于其他电商如京东、苏宁等的日常品，已经有相对的优势，但送货门槛仍高于电商，所以要真正线上线下同步发展，有较强的竞争力，还得在综合服务上多下功夫。