日前，从中国民生银行了解到，2015年上半年，该行共堵截金融欺诈案4610件，同比下降了37.19%；涉及金额2.67亿元，同比下降了38.37%。

“今年以来，针对银行运营环节的欺诈案件多发，诈骗手段不断翻新。”民生银行有关部门负责人表示，该行上半年堵截的欺诈案件大幅减少，根本原因在于强化了运营风险防控的软硬件建设，增强了对不法分子的威慑力，有欺诈图谋者也不敢轻易到柜台。

该负责人表示，民生银行持续强化了运营条线的制度执行力度，加强业务现场防范，不仅在全行范围深入开展“安全运营”系列活动，而且投入使用了有针对性的技术手段，改进了重要节点的控制模式，切实筑牢了防范金融欺诈案件的“第一道防线”。

统计显示，在民生银行上半年堵截的案件中，降幅最大的是冒充他人办理业务，一共堵截了2183件，同比下降了53.87%。其中，堵截冒用他人身份证开户为1546件，同比下降了62.17%；堵截冒领卡为16件，同比下降了60%；堵截冒充他人办理其他业务为487件，同比下降了9.31%。

“近年来，人们的经济金融活动更加频繁，金融诈骗迅速增多，诈骗手段也不断翻新。”民生银行有关部门负责人表示，银行柜台人员要保持高度的风险警惕，做好客户风险提示，不断增强风险识别能力和快速妥善处置能力，切实保障客户的资金安全。

该负责人表示，民生银行不断加强柜台防范，要求柜台工作人员做到“处理规范、询问得体、劝解得法”，将风险防范融入文明服务之中。同时，持续组织员工学习各类诈骗案例，有效提升柜台工作人员对各类诈骗案件的堵防能力，从源头上防范风险事件发生。

专家指出，在商业银行持续加强欺诈案件识别和堵截能力的同时，广大金融消费者则须增强主动防范意识，不仅要妥善保管好自己的账号、密码、口令、身份证号等重要信息，还要时刻保持头脑清醒，谨慎对待陌生电话、陌生网址、不明短信等，避免遭遇诈骗。