中信银行福州分行2015年金融知识万里行宣传系列活动带您认识互联网金融服务：

电子银行业务包括网上银行业务、手机银行业务、微信银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络由客户通过自助服务方式完成交易的银行业务。

网上银行业务

一、如何认识网上银行业务？

网上银行业务是指利用计算机和互联网开展的银行业务。网上银行不受空间、时间的限制，可全天候向客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、出国金融、缴费支付、结售汇、跨境汇款等金融服务。

为了确保客户的资金安全，目前银行已采用了图片验证码、数字证书、动态口令、安全控件、私密问题、预留验证信息、登录时段设置、指定计算机登录、暂停网银服务、短信通知、限额控制等方式提高网上银行的风险防范能力。

二、如何安全使用网上银行？

1、使用安全的电脑操作

尽量避免在网吧、图书馆等公共场所使用公用电脑操作网上银行，用于登录网上银行的电脑应安装并及时更新杀毒软件及个人防火墙。

2、选择正确的网址登录

通过正确的网址访问银行网站，尽量不要通过其他网站链接进行访问，以防登录“钓鱼网站”。

3、保管好密码等个人身份信息

不要将用户名、密码等个人身份识别信息透露给其他人，建议不定期地修改网上银行相关密码。

4、养成良好的操作习惯

操作完毕后或暂离机器时，及时退出网上银行，并立即从计算机上拔下移动证书。妥善保管移动证书或动态令牌等认证工具。

5、树立正确的安全意识

建议开通动账短信提醒业务，及时关注账户变动情况，对异常状态提高警惕。若在使用网上银行过程中遇到问题，及时致电银行客户服务中心咨询。

手机银行业务

一、如何认识手机银行业务？

手机银行业务是利用移动电话和无线网络开展的银行业务。手机银行是电子银行的新兴渠道，它为广大客户提供了转账汇款、手机专属理财、赴美签证费查询、缴费支付等各种银行业务集中到手机上进行操作。

为了确保客户的资金安全，目前银行已采用了图片验证码、动态口令、内置密码键盘、绑定设备、手势密码、私密问题、预留验证信息、暂停服务、设置交易限额等安全保障方式，并开始逐步提供动态令牌、数字证书等密码保障方式提高手机银行的风险防范能力。

二、如何安全使用手机银行？

1、不要使用他人手机登录手机银行。

2、选择正确的手机银行网址登录，防止网上欺诈行为。

3、妥善保管手机银行用户名和密码，不透露给他人。

4、如果发现泄露或遗忘密码，请及时进行密码重置。

5、如果丢失手机或更换手机号码，请联系银行及时进行相应处理。

微信银行业务

一、如何认识微信银行业务？

微信银行为电子金融服务创新的又一个里程碑，可提供资产查询、账务变动提醒、金融业务介绍、客户留言、信用卡申请等常规功能，同时提供了出国金融服务和养老金管理等特色业务和7*24小时客服等智能服务。

二、如何安全使用微信银行？

1、不要在微信中透露敏感度较高的信息，如微信银行支付账单的信息、身份证号码、银行卡号、卡号密码等。

2、在收到微信提醒的同时，应及时通过语音、视频等多种手段仔细核实对方的身份，确保信息真实，保障财产安全。

3、使用微信银行交易时要认准“微信安全支付”认证字样，确保支付安全。

4、建议用户设置手机锁屏密码，使别人拿到手机也无法开启使用。

案例分享

案例一：

2015年4月1日，公共漏洞平台刊载了名为“一场钓鱼引发的大量网银密码泄漏（各大银行均中招）”的漏洞， 披露有犯罪团伙通过假基站群发短信诱使客户登录钓鱼网站参加“积分兑换人民币”活动，从中骗取客户账户信息，包括：客户姓名、手机号、证件号码、卡号、密码等，导致客户银行账户资金出现安全隐患。

案例分析：

1、客户应注意个人信息保密，不设置简单密码（如生日、身份证后6位等），且电子银行的登录密码及交易密码不要与网站、论坛、邮箱等密码相同；

2、若发现资金被盗，应立即拨打银行客服电话挂失对账户进行临时冻结；

3、通过正确的网址访问银行网站，尽量不要通过其他网站链接、短信或微信链接进行访问，以防登录“钓鱼网站”；

4、参与活动前，建议拨打活动单位统一客服电话进行核实；

5、使用最新版的杀毒软件等安全软件对电脑进行全面扫描，确保钓鱼网站没有木马病毒。

案例二：

王某等3名客户经他人介绍认识犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人称只要在某商业银行办理借记卡并存入20万元，3天内不取出，且填写指定手机号码为预留手机号码，就可为客户办理1张额度为50万元的信用卡。2013年10月22日，3名客户在该银行分别开立借记卡，预留不法分子指定的手机号并于当天各存入20万元，除开卡外，未开通其它业务。10月26日下午，3名客户在刷卡时发现账户余额不足，怀疑卡内资金被盗。经查，10月23日至26日期间，3名客户借记卡内资金分别通过支付宝快捷支付被陆续转出10万元、10万元、12万元，每笔转出金额在1万元到2万元不等。

案例分析：

1、开户时应预留本人手机号，并不要将身份证号、银行卡号泄露给他人，谨防不法分子通过第三方渠道盗取资金；

2、应使用独立的银行卡开通支付类业务，账户余额不易过多，并设置单笔、日累计支付限额，避免被盗后出现大量资金损失；

3、使用本人手机号开通金融短信通服务，以便随时掌握账户资金变动情况，防止资金风险发生。

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