今年来，邮储银行福州市分行高度重视员工素质提升工作。为加强员工队伍建设，，助推员工素质提升，提高网点服务水平，今年以来，邮储银行福州市分行在抓好业务发展的同时，高度重视员工素质提升工作，取得显著成效。

一是强化业务操作流程。邮储银行福州市分行为使员工的业务水平得到提升，要求辖内各个支行例会周例会的时间对员工进行一个小时的业务培训，且定期组织考试以检验学习效果，同时开展每月的岗位练兵活动。二是规范服务文明用语。邮储银行福州市分行切实抓好规范化服务标准的贯彻执行，推行普通话服务，并在日常工作中经常采用电话抽查和聘用社会监督员暗访等形式加强管理规范。三是提升窗口服务环境。邮储银行福州市分行始终以创建优美舒适的营业环境为目标，将每日的环境卫生打扫、服务设施摆放整理、员工仪容仪表检查等工作落实到人，将“人人都管事、事事有人管”管理理念落到实处，从而实现支行整体形象的提升。