——百年人寿四川分公司电销诚信理赔获赞誉

理赔是最能够体现“以客户为中心”、“悦客户以服务”的重要环节，当不幸降临时，最能够检验出一家保险公司的诚信与服务。

2012年9月12日，刘先生通过电话销售渠道为其妻施女士投保了《百年传家宝两全保险D款》以及《附加传家宝提前给付重大疾病》，保额均为10万。2013年11月2日，刘先生再一次通过电话销售渠道为妻子施女士投保了《百年安康保两全保险D款》和《附加安康保提前给付重大疾病》，保额均为5万。

人有旦夕祸福。2014年，这对幸福的夫妻因为一次体检而陷入了紧张。2014年5月20日，施女士在单位组织的体检中发现了甲状腺的异常，体检医院的医生建议到专业治疗医院进一步检查诊断。带着忐忑的心，他们在2014年7月21日来到了四川大学华西医院做B超检查，结果显示：甲状腺左侧叶实性占位伴沙砾样钙化等。2014年10月29日，四川大学华西医院门诊细胞病理学检查显示为：（甲状腺左叶穿刺涂片及细胞块）乳头状癌伴桥本甲状腺炎。施女士于2015年1月21日至2015年1月29日在四川大学华西医院住院治疗，出院诊断为：甲状腺左叶乳头状癌（T1bN0M0待石蜡）。

这无疑是一个晴天霹雳，给夫妻俩的精神和经济都带去了巨大的负担。万般无奈中，刘先生想起了之前通过电话在百年人寿购买的保险，于是在2015年1月29日拨打了百年人寿的客服中心电话95542进行报案。2015年3月23日，被保险人施女士本人亲自到柜面申请理赔，理赔金额预计：重疾15万元。2015年3月26日，本案结案，百年人寿向被保险人施女士给付了重大疾病保险金15万元。

这15万理赔金虽然不是灵丹妙药，可以让被保险人药到病除，但它实实在在可以为遭遇不幸的家庭分担精神和经济的压力，可能对有的家庭来说，它甚至是雪中送炭，这也便是保险的初衷了。人生路难免坎坷，百年人寿以诚信和关爱的态度对待每一位不幸的被保险人，在路程颠簸的时候帮他们挑起一部分人生的重担。