2015年4月18日12时10分，在周口市郸城县至白马镇公路双楼乡庙集东一公里处，一辆载有24名中学生的城乡公交车与一辆农用三轮车发生迎面撞击。农用车司机当场身亡，公交车司机受伤。公交车上24名学生不同程度的受伤，其中3名学生伤势严重。

得知此信息后，百年人寿河南分公司积极响应，在报送分公司总经理室与总公司运营部后，第一时间启动“突发事件理赔应急处理工作流程”一级响应。分公司运营部积极向周口中支作出工作部署，于此同时与同业公司取得联系，相互协作，信息共享，积极了解事故经过与进展。很快就收集到事故人员名单，分公司运营部立即将名单报至总公司核查，经总公司核查反馈，本次事故无我司客户。

百年人寿自实施“以客户为中心”的发展战略以来，切实做到以客户满意为宗旨，全心全意为客户服务。积极主动的为客户开通绿色理赔通道，做好理赔应急及服务工作，力争做到客户最满意的保险公司！

图一：我公司理赔人员前往医院现场排查

图二：事故现场情况