中国建设银行始终把服务民生和发展作为工作的统领，通过长期的探索与实践，打造了服务覆盖全面、专业特色鲜明、社会责任凸显、安全保障有力的个人网上银行平台。据建行相关负责人介绍，建行个人网上银行为客户提供包括账户管理、账户查询、缴费支付、个人贷款等在内的多项服务，客户足不出户，即可轻松享受7×24小时的全天候专业金融服务。以账户查询为例，通过建行个人网上银行，客户不仅可以查询账户余额、明细、消费积分，还能享受社保、企业年金、电子工资单、VIP对账单等多种信息查询服务，在信息种类与账户类型上实现了全覆盖。

为满足客户网络购物的需求，建行在个人网上银行支付的基础上，率先推出了通过短信验证的账号支付及客户授权支付产品的快捷支付业务，并实现了跨行支付。