1号店被质疑“售旧”引出维权难题

“当时我心里就产生了一个疑问——在1号店上购买的电饼铛，出现问题后却由生产厂家来进行处理，这是否合理？”潘辉告诉法治周末记者

这段时间，在北京工作的潘辉遇到了件烦心事。

事情还得从潘辉的一次网购经历说起：9月30日，潘辉从1号店网站上购买了一台价值199元的利仁牌电饼铛(型号为LR-300C)，10月1日到货，收货后的第二天，他才惊讶地发现，眼前这款本该是新品的电饼铛，其机身连接处的某个部件上，却沾上了白色疑似面粉的东西。

“为什么会有像面粉一样的粉末？说明很可能是电饼铛使用了旧件，甚至，整个商品就是旧货翻新！”潘辉认为。

抱着这个想法，连日来，潘辉多次与1号店以及该电饼铛的生产厂家——北京利仁科技有限责任公司(以下简称“利仁公司”)进行交涉，不过，对方提出的解决方案一直未能得到潘辉的认可。

这不禁让人产生疑问：本是一件看似并不难以解决的网购索赔，双方的分歧究竟产生在哪里？这又给消费者维权带来了哪些新的启示？