2014年7月，百年人寿陕西分公司团险客户焦某因公务乘坐一辆轻型普通货车前往在甘肃庆城县，然而当车行驶到新南公路时，由于驾驶员操作不当，致使车辆侧翻致其受伤，后来经庆城县人民医院抢救无效，客户焦某死亡。焦某所在单位得到事故信息后，安排人员前往庆城县处理善后事宜时，单位负责人姜总回想起曾经在百年人寿陕西分公司为单位全体员工投保了百年团体意外伤害保险，便抱着试一试的心理拨打了百年人寿报案电话。百年人寿陕西分公司团险部接到报案电话后，立即成立理赔应急小组，分公司倪伟副总经理任应急小组组长，分公司团险部王晨经理、和旭主任、刘辉任小组成员，第一时间联系了单位负责人姜总，倪伟总亲自带领应急小组前往死者所在单位，向单位负责人姜总和相关人员了解了事故发生的原因及经过，并表示百年人寿陕西分公司将全力做好后续理赔事宜。

理赔应急小组当天下午便赶往甘肃庆城县事发地点，对事故经过进行了核实并对死者家属进行慰问，同时表示百年人寿将会简化理赔流程，启动应急预案尽快将理赔款赔付到死者家属手中。

2014年8月，应急小组将相关理赔资料收集齐备后，第一时间提交到总公司，在总公司团险部的高度重视和支持下，第一时间将 60万元理赔款支付到客户手中。百年人寿陕西分公司团险部主动、高效、认真负责的工作，得到了事故客户所在单位上下的一致好评，单位负责人姜总代表家属感谢后，说到一直以来自己都没有认识到保险的重要性，本次百年人寿的快速理赔，让自己深刻的认识到保险对一个企业、一个家庭的重要性，百年人寿快速理赔不但对员工家属是一份最好的慰藉，也是对一个企业最好的分担风险的办法，对百年人寿陕西分公司优秀负责的工作态度，认真专业的服务品质，再次衷心的感谢。

最后，百年人寿陕西分公司总经理室倪伟总代表百年人寿表示，百年人寿将积极履行保险企业的社会责任，充分发挥保险的经济补偿作用，通过优秀的服务体系为客户的每一个人生阶段提供专业的保险以及理财服务，关注客户长期利益，帮助客户有尊严的度过美好人生，让每个家庭无后顾之忧，努力成为客户终身信赖的一流保险服务商。百年人寿一直以来致力于为社会承担风险，满足社会需求，关注国计民生，做好企业公民，将为社会稳定发展进一步做出贡献。