盗刷银行卡的行为近年以来不但没有减少。今年以来，多名持卡人被报道银行卡在国内外遭到盗刷，数额从几万元到几十万元不等，引发了金融消费者对于银行卡安全性的高度关注。中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海28日做客中新网金融频道视频访谈间时提醒消费者，尽量减少预留默认信息，定期或不定期更换密码，以防信息泄露和银行卡被盗刷。同时，银行、第三方交易平台、电商等机构都应履行好为消费者信息安全站岗放哨的义务，和监管部门一道，齐心协力严打团伙盗刷银行卡。

消费者默认预留信息须谨慎 密码更换也必要

刘俊海表示，一旦消费者在网上进行支付，要输入自己的卡号，输入卡背面后面的三位数字、安全码，甚至输密码的时候，实际上就开始面临风险。近期一个专门做旅游的中介服务机构把97位消费者的信用卡和身份证号码信息都泄露了出去，还有消费者真实的姓名、性别等等。刘俊海借此提醒消费者，一定尽量地少通过默认预留信息的方式。虽然预留信息会使购物方便，但是会给盗刷信用卡的人可趁之机。

他同时建议消费者，妥当地保管好自己的密码，特别是密码在不断地更改之后，需要记录到在一个安全的地方来保管。并定期或不定期更换密码，消费者要学会聪明地输入密码，特别是在ATM机和POS终端消费的时候，不排除有的人视力特别好，隔着很远都能看到卡号，看手型就能知道密码。 所以消费者在使用密码，输密码的时候也要多一个心眼，害人之心不可有，但是防人之心是不可无。

银行要树立安全保障理念：一心二维三品四商五严六实

刘俊海提出，银行要树立全新的安全保障理念，就是“一心二维三品四商五严六实”的概念。 “一心”是银行还是要对持卡人和其他金融消费者要有感恩之心；“二维”是银行要追求盈利合理法思维，而不是最大化思维；“三品”是银行不断改进自己的金融产品，银行的行品和银行家。银行高管和从业人员的人品； “四商”是指银行要有不断创新银行产品的智商，树立消费者信任观念的情商，自觉信仰、敬畏《消费者权益保护法》的法商，还要有借鉴全球最佳商业银行里的德商；“五言”是严格的信用卡产品标准，严格的服务标准，严格的营销标准，严格的内控体系，严格的问责体系。“六实”是夯实消费者的六个权利，分别是知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、参与治理的权利和投诉权利。

刘俊海对比航空公司定票发送手机短信不收钱的事实，称银行应该免费向消费者提供短信服务。他表示，此类收费短信会引起全行业的诚信问题，会导致企业不是向争做消费者友好型的企业发展，而是向如何对消费者不诚信的角度去了，这是负能量。

刘俊海还从《合同法》的诚实信用原则和《消费者权益保护法》商家的安全保障义务两个方面，进一步解释了为什么银行应当免费向消费者发送手机短信。受广大消费者尊重，从而银行可以实现盈利。要展示银行责任的重要体现，就是免费发送手机短信，让消费者及时掌握自己被盗刷的情况和自己消费的信息，即使消费者没有申领，银行也应当免费地赠送这些手机短信。