对于“一日游”市场存在的一些乱象，被曝光的旅行社回应称，这是导游没有按照程序操作，仅一家旅行社道歉并承诺退款。推卸责任是解决不了问题的，晨报将对此事作进一步报道。

厦门旅游质量监督所提醒，游客出发前一定要与旅行社签合同。（资料图片）如果您曾经被厦门旅游市场的“一日游”坑过，欢迎致电晨报热线反映。

暗访团

参加一日游项目，除去坐车和等待的时间，真正游览的时间仅几个小时，简直成了半日游；不参加自费项目，结果在车上干等40分钟；导游将游客带到自己家里，推销起了香烟和茶叶……昨日，晨报报道了暗访团成员对厦门一日游市场的暗访情况，引起广泛关注。那么，被曝光的旅行社对此有何说法呢？记者将所遇到的问题反馈给了各家旅行社，他们均表示，没有签订旅游合同这个环节，是导游没有按程序工作。

[中国国旅(厦门)国际旅行社] 会与门店联系找原因

晨报暗访团成员参加中国国旅(厦门)国际旅行社的鼓浪屿一日游项目发现，缴费时没有收款收据，旅行前没有签订合同。就此，暗访团成员致电该旅行社进行询问。

问题一：为何没有签订合同？

中国国旅(厦门)国际旅行社：按照我们国旅的程序，不管是一日游、几日游还是出境游，出发之前一定会和游客签订旅游合同。至于鼓浪屿一日游项目为何没有签合同，我们将会向门店了解情况，并及时与客人联系查找原因。

问题二：为何没给任何收据？

中国国旅(厦门)国际旅行社：按照程序，游客缴费时必须开具收款收据，即便有的游客是刷卡缴费，我们也会给收据。有些外地客人要求开具发票，可以将发票的“抬头”和地址给我们，旅行社会将发票寄给客人，发票在1个月内开具都有效。我们将与门店联系，询问为何没给收据。

[厦门骅鹭国际旅行社] 推销是讲解员个人行为

日前，晨报暗访团成员参加厦门骅鹭国际旅行社“永定土楼一日游”项目发现，当地讲解员带游客去买茶叶和土烟。同时，也有游客反映，旅游前没签订合同。对于这些问题，该旅行社作出了回应。

问题一：为何没签旅游合同？

厦门骅鹭国际旅行社：按照我们的程序，不管游客有没有主动提出要签订旅游合同，我们都会主动要求签订。不过，如果游客临时没法赶过来与我们签订合同，我们会尊重游客的意见，游客可以在游玩过后再来签订合同和索要发票。如果出行前没有签订合同，发生意外事故是得不到任何保障的。