北京时间2013年7月22日7时45分，在甘肃省定西市岷县、漳县交界发生6.6级地震，震源深度20公里。地震灾情发生后，太平人寿迅速启动应急预案并部署客户排查事宜。经初步排查，受灾地区共有5名太平人寿客户，公司已与4名客户取得联系并确认无恙，一名客户电话关机，公司仍在持续联系中。

太平人寿表示，针对可能出现的理赔情况，公司已开通绿色理赔通道，并保证服务人员及时到位。