说起远程视频银行，也许不少人都会觉得陌生。简言之，就是用户可以通过远程视频实现与银行工作人员的交流。VTM比ATM的功能要强大许多，很多只能在柜台办的业务，VTM都能办，比如一些要求核实客户身份的业务，如开立借记卡等。

自2011年9月VTM在亚太金融展上首度亮相后，截至今年3月，交通银行、中国银行、广发银行、民生银行和光大银行等多家银行已开始小批量使用VTM，招商银行、农业银行、昆仑银行、包头银行等开始了解并初步试用VTM。

信雅达相关负责人朱宣安举例称：“以我们刚开通的兰州银行VTM为例，远程柜员可以24小时通过高清视频引导客户办理业务，回答处理相关问题。同时，还专设了智能填单功能，客户只需通过电子触摸屏和电子笔就可实现填单、签字。”

VTM改变了银行传统柜面渠道的业务模式，可大幅降低部署营业网点的成本，使得地区性银行可轻松突破地域限制，将网点铺设到全国。这也是很多中小银行对VTM感兴趣的原因之一。

除了布局成本较低外，VTM还能大大降低人员成本。“如果量化计算，一台终端设备抵一个柜员的话，假设银行柜员的年薪为20万元，最多两年就可以收回成本。当然，还不能完全这样计算，因为还要考虑后台系统及服务器费用等。未来，三台VTM设备就能撑起一个网点，总体比较，建设远程银行的费用要远远低于建设网点”，朱宣安表示。

国泰君安报告认为，VTM未来将替代95%以上的柜台业务，市场容量将是目前ATM产品的2-3倍，超过800亿元。2014年，VTM市场将进入批量推广阶段，2015-2016年将放量增长。

（贺骏）