由于银行营业员疏忽大意，给顾客多兑换了1200元钱，为要回这部分损失，这名营业员让朋友在网上发帖公布了顾客照片，悬赏500元请知情人帮忙找这名顾客，此作法引来网友质疑：银行如此随意泄露顾客信息欠妥。律师称，索要多兑换的钱，要通过合法渠道。

盘点时发现少了1200元

事情发生在(陕西)商洛市邮政储蓄银行西新街支行。据当事营业员王某介绍，3月5日下午两点半左右，一位30岁左右的女顾客来兑换钱，当时她拿了很多旧的零钱，兑换了数千元的整钱。当天下班盘点时，发现她经手的现金金额差了1200元，想来想去并通过监控查找，应该是给该顾客兑钱时多给了。

次日，一条“营业员疏忽多给此女款项，若是有好心人知情者提供线索找到此人，悬赏500元！联系人张女士(QQ：XXX)，非诚勿扰”的帖子在网上出现，并配有顾客办理业务时的截屏照片。此帖发布后立即引起争议，有网友指出，自己工作失误，不通过法律途径解决，反将顾客肖像公布“通缉”的行为不妥。

为讨钱将顾客照片发网上

王某说，这件事她觉得挺委屈。因为这个问题是自己的工作失误造成的，顾客没有归还，就需要自己补上这部分钱。对于网上的帖子及顾客的照片，王某说，她当天盘点发现账目差1200元后上报给领导，银行方面通过视频监控系统，将多兑换了钱的顾客影像进行截屏，她用手机进行拍照。回家后，她将此事告诉一位朋友。她的朋友经她本人同意后，在网络上发布了几张照片和帖子，看有没有好心人能够找到这个人，想通过此方法将1200元钱找回来。

该营业网点负责人王会萍证实，王某是在她的同意下调取了监控录像，但将顾客影像发到网上银行并不知情。王会萍说，银行有明确规定，不能私自泄露顾客任何个人信息。

王会萍说，银行的监控不能随便调，除非是上级领导或稽查方面来凭证件调看，营业员平常不能随便查看。当时从查清事情真相出发，同意王某调阅顾客影像资料。她同时表示，营业员的初衷没有任何恶意，只是想找回1200元钱，她刚参加工作，对银行相关规定可能也不了解。

陕西浩公律师事务所雒毅律师说，作为银行工作人员，在入职时就应学习了单位的相关保密规定。该营业员把顾客的影像发到网上本身就是不对的，她的行为既是个人行为也是单位行为。顾客多拿了钱，应当及时归还不当得利；而银行方面在索要时要通过合法手段，可以直接跟当事人联系索要。如果此法不行，银行方面还可提供相关的证据资料，通过司法程序来索要。