10月18日，福州陈先生在库巴网站上下单购买了一台55英寸的TCL液晶电视，促销价为5700多元。这款电视标了国家节能补贴标志，明确说明有400元节能补贴款可退还。10月下旬，陈先生收到了电视，并且把自己的节能补贴材料交给了配送人员。11月中旬，该网站位于北京的节能办公室给他发来短信，确认收到了陈先生的材料，表示会将节能补贴款转到他提供的银行卡上。可直到昨日，陈先生还是未收到。“网页上写明节能款退回流程为订单完成后15日到账，但直到现在我还是没有收到这笔钱。”陈先生说。

昨日下午，库巴商城工作人员告诉记者，陈先生购买的电视确实是国家节能补贴政策的型号，记录他的节能资料也已提交，并且该网站也有15日内返还消费者节能补贴的说明。但是由于近日该公司正在与国美合并，财务一直在搬迁，可能使节能款返还有延误。该工作人员表示，将尽快跟节能办公室专员联系，与陈先生联系尽快办理。