“法院判决是客观公正的，小康的两位亲人相继离世得不到理赔，不由得人扼腕叹息。但是保险公司不是慈善机构，如果出现保险纠纷，保险公司就毫无底线的妥协，这对于保险公司是不利的，对于大多说投保人也是不利的。”业内人士沈先生讲，“尤先生从乡邻老王处购买保险，有些农村保险业务员推销过程中大多是推销“人情”，而不是保险产品本身，像这种“人情保险”在农村地区很是普遍，这就有可能为以后的保险理赔埋下隐患。”

一家先后身故两人而未得到中国人寿任何赔付，不了解内情的村民对此颇有议论，这让老王在乡邻面前很是尴尬。

据老王讲，他之前只是做贩鱼生意，而且做了大半辈子，对保险根本不熟悉。后来中国人寿做保险的朋友找到他，劝说他做保险业务员，说提成很高，做好的话收入相当可观。由于文化程度不高，对保险也是一知半解，推销保险时他只是依照一些话术进行推介。

当时觉得该款产品不错，保多种疾病，对于农村人而言就怕得个大病，不然我也不会推荐给他们两个，但是没想到弄成这个样子。老王无奈的说。

后来老王离开保险销售队伍。

农村保险销售这几年获得相当大的发展，但是也存在诸多问题。一方面相比较城市人员，农民对保险的认知度不高，保险产品条款又相对专业性，人们对保险的理解存在一定的偏差。记者了解到一些村民存在只要投保，出了事故保险公司就要赔付的误解。

另外一方面农村保险业务员业务水平有待提高，保险业从业人员门槛低，人员流动性大，素质参差不齐，在农村地区尤甚。一些保险公司为开展业务，选择当地有声望的村民，甚者挑选当地村干部作为业务员。虽然这些人在当地农村人脉广泛，有利于开拓业务，但另一方面他们对保险知识多是一知半解，销售对象基本都是沾亲带故的乡邻，销售过程也大多以沟通感情为主，一旦亲朋好友开发完毕，继续从事保险销售工作的寥寥无几。这样造成大量孤儿保单，使得民众对保险公司的服务产生怀疑。

同时各家保险公司为了扩大规模，在以保费为中心的考核指标下，跑马圈地各显神通，粗放开发，甚至出现大面积违规行为。据媒体报道某寿险公司支公司，普遍存在误导客户、违规收取客户现金的情况，更有甚至客户退保反遭刁难的情形。这使得该保险公司在当地名声很差，甚至影响到整个保险行业的声誉。

据记者了解，很多人的第一份保险都是在熟人处购买的，而相当一部分保险纠纷也是因“人情保险”引起的。有网民表示，购买“人情保险”如果没有产生问题，权当做个顺水人情；一旦产生纠纷，反而弄得彼此尴尬，甚至亲朋反目。

那么一般情况下，遇到“人情”保险，消费者如何做呢？

业内人士认为首先要了解自身需求，如果没有保险需求，就应该勇于拒绝。其次充分了解产品特点，不要盲目签字；购买新型保险产品时，要根据自身经济情况选择合适的保险，不要因贪图一时小利，反给今后生活带来经济压力。再者投保时要如实告知自身情况，有些业务人员为了使保单顺利通过以便完成业绩，并未着重提醒投保人未能如实告知所带来的潜在风险，导致后来产生保险纠纷。最后要利用好犹豫期这一规定，如果在犹豫期内发现该款保险不适合自己或者有其他问题，应在十天犹豫期内退保。犹豫期后退保反而带来不必要损失。