中国市场水土不服

与MSN一样，为了绕过政策限制，Skype采取合资公司运营的方式。2004年，Skype和TOM在线成立合资公司来负责Skype在中国的运营。TOM在线持股51%，Skype持股49%。

可以直接拨打国际国内的好友电话，是Skype的一大特色，但Skype在中国并没有获得政府认可的资质。“这块业务会侵犯运营商的利益，并且和国家安全相关，短时间内应该不会放开。”易观国际分析师董旭对《投资者报》记者表示，“其实包括腾讯等公司，都有提供通讯服务的能力。但是因为政策门槛，腾讯等公司的服务都是在用户双方连接互联网的情况下可以使用，也就是只使用运营商的数据网络，而不使用其通讯网络。”

实际上，2010年底，工信部就曾开展打击非法互联网协议电话，当时，按工信部界定，除了电信、联通等的试点外，市面上现存所有互联网电话全是非法的。在中国，针对Skype的封杀也屡屡上演。深圳电信曾规定使用Skype软件拨打长途电话是违法的，会导致被断网。

董旭认为，Skype以打擦边球的方式在灰色地带运营，不便于大范围的推广，影响其用户数的增长。

用户体验不佳是Skype难以获得刚需以外用户的一个重要原因。“Skype、MSN这些产品的设计，讲究全球化标准化，一个版本兼顾不同的国家的用户习惯和互联网环境，产品的本土化不够，远不如QQ等产品符合中国人的使用习惯。”

用户体验糟糕是MSN丧失市场的最主要原因。IT评论员曲晓东曾指出MSN中国与微软总部之间隔着很多层，使得MSN中国要根据本土需求进行创新，或者展开市场营销，都需要层层上报审批，效率低下。相似的管理体系，导致MSN中国的问题也存在TOM-Skype上。

MSN中国由微软与上海联合投资合资的公司运营，双方各持股50%。此次MSN关闭中国区例外，业内认为一大原因就是微软想要推动中国地区两大业务的合作，不得不先取得TOM在线和联合投资的同意。

今年7月，曾有媒体称TOM在线失去Skype的代理权，TOM与Skype的合约何时到期？TOM集团在回复本报的邮件中并没有回答这个问题，只表示，“目前TOM与Skype还在合约有效期内，Skype在国内的业务处于正常运营状态。”

“Skype本土化优化能力不够，也是多方造成的。未来怎么走，话语权并不在TOM集团，更要看微软在中国的运营策略。”董旭表示。 （来源：投资者报）