近日，以“爱家十周年，体验新生活”为主题的泰康人寿第十二届客户服务节正式启动。本届客服节从2012年7月持续到9月，泰康人寿将围绕“家”这一主题在全国各大城市陆续开展一系列的特色服务活动，倾听客户，服务客户，回馈客户。

据了解，本届客服节恰逢泰康人寿推出“爱家之约”产品十周年。十年前，“爱家之约”家庭保障计划成功实现了以整个家庭为销售单位，一张保单，下设多个被保险人，在行业内率先实现了“一张保单保全家”的创新，满足了工薪白领人群对家庭价值的追求。上市以来，该产品持续升级，2005年推出《爱家之约2005》，增加了新险种，扩大了缴费期限，增加了灵活性，强化了保障功能，实现了产品形态从保险套餐、保险自助餐到保险超市的升级过程。2009年，爱家之约（幸福版）上市，包括健康、养老、少儿、幸福、自选五大家庭保险计划，涵盖意外、健康、教育、养老、理财等功能，让客户省钱、省事、更省心。2010年，又推出“泰康家庭财富保障计划”，使“一张保单保全家”的家庭保险概念与财富人生“交钱一阵子、领钱一辈子”的理财理念完美结合，为现代家庭实现风险规避、资金增值、终身保障提供解决方案。

“爱家之约”上市十年来，先后承保120多万张保单，覆盖300多万客户。2012年，随着泰康之家旗舰养老社区的奠基，泰康人寿将保险理念从“一张保单保全家”继续延伸到“一张保单，一辈子的幸福”。

为了回馈广大“爱家”客户，在本届客服节泰康人寿将向参与活动的新老客户赠送“爱家”礼品，并通过客服节幸运抽奖再送出3650份精美奖品，同时借助“家庭保险记录册”、赠送保险等载体为客户提供多种便捷、贴心的服务。

本届客服节另一大亮点是对泰康人寿提倡的健康、幸福、美满的新生活理念的持续关注。客服节期间将开展少儿绘画大赛、网球训练营、亚健康测评、饮食健康讲座等一系列活动，力求打造一场丰富多彩、精彩纷呈的客户“嘉年华”。

泰康人寿成立十六年来，始终以客户为中心，致力于为客户提供优质贴心的服务。2011年泰康人寿成为寿险行业内首家实现投保、保全和理赔全程电子化的保险公司，目前超六成的个险新契约保单通过电子化投保完成，让广大客户体验到了前所未有的方便与快捷。理赔作为保险服务的核心环节，是“服务中的服务”，泰康人寿一直秉承“以人为本、生命至尊、客户至上”的理赔服务理念，首创康乃馨理赔住院探视服务，推出“健保通”实时赔付，与324家医院签约并建立了医疗网络合作关系，出院时将实时赔付，3G电子化理赔将传统模式下需要十余天的理赔周期缩短到15分钟。成立十六年来，泰康人寿累计理赔金额近88亿元。