交行前员工曝光私人银行斩客 形象面临严峻考验
money.fjnet.cn 2012-03-22 15:45 来源:青年报
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交行前员工曝光私人银行斩客
高盛被前员工抨击“有毒”,在全球引起轩然大波,然而一波未平一波又起,交通银行前员工也曝光私人银行“斩客”,震惊业界,被称之为“中国版高盛”。记者昨日了解到,交通银行总行私人银行业务原负责人徐浩的曝光内容传开后,交行形象面临严峻考验。
本报记者 徐可奇
曝光内容震惊业界
“那种把私人银行客户视为‘大贵宾理财’,贵宾理财客户买十万元,私人银行客户就该同种产品购买一百万元的掠夺式发展。”交通银行总行私人银行业务原负责人徐浩坦言,这不仅不能骗来私人银行客户购买,而且只会“杀鸡取卵”,客户越做越少。
徐浩结合自己在交行期间的工作经验表示,这种做法对上忽悠最高决策者,使决策层对市场产生过度盲目的乐观;对下硬压指标,导致怨声载道,客户投诉不断;唯独中间者牺牲了银行私人银行品牌、“斩掉”了客户、虚增了销售。
“一家银行如果真正要将私人银行业务发展成功,并把它视为个金业务的重中之重,必须由最高决策者在总行层面确立私人银行的独立地位,而不是零售个金部的‘花瓶’。”徐浩分析。
由于徐浩此前在交行总行的身份是私人银行业务负责人,而他曝光的内容以电子邮件方式群发,所以曝光内容传开后震惊了国内的私人银行业界。一家中资银行分管私人银行业务的高管直言:“前员工对老东家的所作所为进行曝光,产生的杀伤力不容小觑,交行在这一事件上成了中国版高盛。”
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