【兴业银行】

已联系保险公司，将协调退款

得知自己在兴业银行买的并不是该行的理财产品，刘先生夫妇找到了兴业银行。

刘先生说，前段时间又接到了保险公司的电话，催缴第2年的1万元保险费。他就和老伴找到了银行。当时银行的工作人员帮忙联系了太平洋保险(601601,股吧)公司，但给出的答复是，如果要退保，只能退还6000元左右，保险公司要扣除4000多元。

7日下午，记者联系到兴业银行济南市中支行的相关负责人，他告诉记者，前几天他接待了刘先生夫妇，当时联系了保险公司，并不清楚此事还没有解决，8日可以带他们去保险公司协调解决。

【保险公司】

不排除业务员有违规操作的可能

采访中，余女士一直坚称，自己是在不知情的情况下购买的太平洋的保险，保险公司的业务员有误导嫌疑，所以应该给她退款。

记者联系了太平洋保险的相关负责人马女士，她告诉记者，余女士的保险是当时业务员驻点银行时销售的，如果存在违规销售的问题，他们会承担责任，查明情况后给余女士处理。

“业务员是否有涉嫌冒充银行工作人员误导顾客的情况？”记者问。

“我们的工装和银行职员的工装很像，也不排除有业务员违规操作的可能。当时给余女士打电话的录音应该还有，可以调出来。如果我们公司有责任绝对不会推脱。”马女士表示。