经过近半年的努力，阳光人寿运营系统从新契约、核保、保全、理赔、续期等各个环节上全面通过了ISO9001：2008质量管理体系的认证，成功达成了公司标准化建设目标，为开启运营服务的再提升做好了坚实准备。

此外，阳光人寿运营系统深抓管理，在“星级”服务标准上，从业务人员的管理上进行升级，推出业务人员分级管理制度，授予优秀业务人员星级荣誉，并提供各项服务支持，引导业务人员规范展业；在运营风险管控上，从制度、流程、管理环节上标本兼治，优化运营服务资源配置，加大对绩优业务伙伴、优秀机构的运营支持力度，推出《阳光人寿业务人员运营分级管理办法》、《机构两核差异化风险管理办法》两大核心管理办法，全面提升业务品质；在运营系统的总体管理上，推出《阳光人寿机构“红黄蓝”运营品质分级管理办法》，为提升业务品质，维护客户权益，引导公司业务持续、健康发展搭建起了一套行之有效的管理模式。

2010年，阳光人寿推出的“十大理赔服务升级举措”，使阳光人寿的运营服务水平得到了极大地提升。时隔一年，阳光人寿仍旧继续坚守“we care！我们关心您”的客服理念，从诚信和关爱出发践行阳光人寿的企业价值，用更专业、更周到、更贴心、更有责任的服务层层缔造阳光人寿的服务品牌，相信在不久的将来，阳光人寿将会成就一座服务的宝塔，为行业所瞩目。

通讯员 杨宇琪