小天鹅洗衣机通过开展“百万重金寻找全国老用户”活动，回到消费者中，了解消费者对产品和服务的升级需求，寻找小天鹅洗衣机品质提升的空间；寻找全国老用户代表，邀请老用户参观小天鹅洗衣机实验室和工厂，对小天鹅洗衣机的品质进行全程监督；号召所有的家电企业，一切以消费者利益为中心，全面提升品质感和品牌拉力，促进整个行业健康发展。

柴新建表示，放眼未来，小天鹅不仅要积极开拓全球市场，还要倾听和收集来自老用户的意见和心声，实现在新的竞争时期下对品质标准的再度定义和完善，为中国家电业打造新的价值标杆，实现“家电大国”向“家电强国”的重大战略转型。