储户：银行近一周无任何说法

建行：未联系上储户无法退钱

江苏网络电视台讯 周先生在建设银行办理过贷款，每个月需要偿还七百多元的款项。当天晚上7点钟，周先生来到浦口区凤凰大街上的建设银行，“当时我数好了900元钱，将钱放进了存款机里面，没多久，机

器发出了像是卡住的声音。”然后机器放钱的卡槽再次打开，里面有几张一百元面值的钞票被卡住了，他将被卡住的钞票拿出来，剩下的钞票再次被吞进了机器里面。

周先生数了一下，他一共拿出了4张100元的钞票，剩下的500元再次被机器吞了进去。“并且出了一张凭条，凭条上显示有500元已经存了进去。”本来有了凭条，周先生就应该放心了。

然而查询了账户却发现，500元钱并没有划到自己的账户上，这下子周先生着急了。为了能够及时将贷款还上，他重新放了4张百元钞票进入存款机，这一次正常存进了账户。

机器吃了钱却没进账户

市民周先生在浦口区凤凰大街上一家建设银行存钱，没想到，存了900元却被ATM机吞了500元，没有进入他的账户。由于已经到了下班时间，周先生向值班保安求助，留下了自己的联系方式后离开了。然而经过将近一周的时间，也没有得到银行的任何解释，这让他难以接受了。

“原先我的账户里有将近200元，加上已经存进去的400元，还是不到700元，不够还贷款的钱。”由于存钱的时候已是下班时间，无奈的周先生将自己的遭遇与当时的保安说了一下，保安记录下了他的姓名和联系方式后，表示会告知银行的负责人，周先生随后离开了银行。

然而将近一周的时间过去了，周先生却没有等来银行的任何消息。10月23日，他打电话与建设银行的客服取得联系，告知了自己的情况，希望银行给一个说法。却被告知，出现这样的情况，是周先生自己造成的，如果希望找回500元钱，需要周先生自己与银行联系。

“客服说是我没有及时与当时的工作人员取得联系，那个时候大家都下班了，只有保安还在，我留了电话号码姓名给保安，这怎么就不算了呢？在自动存款机的柜面，也没有说保安不算工作人员啊？”周先生很疑惑。