“言而有信，一诺千金”，是千百年来人们对承诺的要求。政府部门向人民群众作出承诺是个风向标，更是极其严肃的事情，一旦向群众作出承诺，更需要竭尽全力践诺。

然而，现实生活中，有的部门把自身应当履行的职责改头换面作为承诺，甚至搞花架子，制订一些不切合实际的承诺，制造新闻效应；有的部门热衷于做表面文章，只把承诺说在嘴上、停留在纸上，而没有具体落实在行动上。如此，把承诺变成了浮飘的口号，成了走过场、做样子的“空头支票”，势必影响党和政府在人民群众中的形象和威望，降低人民群众对党和政府的信任度。

存在只诺不践，诺而少践现象，说明个别单位对当前开展转变干部作风、加强机关行政效能建设活动的重要意义认识不足，重视不够，将效能活动表面化，视公开承诺为形式，抓不紧，做不细，也说明效能建设活动的艰巨性和长期性。但归根结底是缺乏对公开承诺建立相应的评价、考核、监督、奖惩办法等过硬的 措施作保证，从而使公开承诺的实施难免流于形式。

令人欣喜的是，针对一些单位和部门承诺内容针对性不强、可操作性不强；重承诺、轻践诺等问题，不少地方不断建立完善对承诺事项兑现监督管理制度和“问责”机制，开展承诺践诺“回头看”活动，对不如期兑现承诺者动真格，“真问责”，让他们得到及时追究。这样倒逼，有关部门和责任人干好工作的责任心就会增强，就会调动工作的积极性、主动性，认真履行职责，使承诺的内容不折不扣地落到实处得到有效的保障，维护承诺的严肃性，进而提高政府部门的公信力，进一步密切党群干群关系，促进社会和谐。

不过，要想切实解决重承诺、轻践诺问题，还需要进一步建立长效管理机制。要拓宽监督渠道，公布监督电话，公开受理部门，把评议权交给群众。要从提高各级各部门的思想认识抓起，从建立健全首问负责制、全面推行限时办结制、严格实行追究制抓起，从加强监督检查抓起，将执行践行公开承诺的标准量化，把公开承诺纳入单位和个人的绩效考评体系，与干部去留、升降结合起来、与评先评优结合起来，并对那些作出承诺却不兑现的部门要严肃追究相关责任人的责任，该给什么处罚就给什么处罚，决不袒护姑息。