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近日到一个公共场所参加活动，很多人在议论一个“感谢不吸烟”的招贴。对此点赞的不少，认为这是一句文明话，体现了对受众的尊重、信任、肯定，反映出的是素养。在社会上，很多禁止语都带有教训的口吻，诸如“禁止吸烟”“不准损坏”等等，多年来，受众对这类宣传招贴往往熟视无睹，各种被禁止的行为有时还有增无减。现在改用这样的语言、语气宣传，既是提醒，又是鼓励，让受众感到亲切，将起到激励作用。把受众当成共同体而不是对立面，体现出对受众的一种尊重、平等的态度，这不仅是方法问题，也是理念问题，从中也许能获得一些启示。 禁止语主要是为了提醒告知义务，有许多禁止语不具有法律作用，正因为如此，还是“先礼后兵”为好，千万不要“先兵后礼”，把受众视为对手，甚至管教对象。只要未有触犯禁令，还是以善意的文明话提醒为主，大部分受众是有觉悟能遵守有关规定的，那些一意孤行者在舆论谴责下，不端行为也会有所收敛。 禁止语在一定程度上反映城市的文明程度。在一个大都市，如果到处张贴措词严厉的禁止语，并不表示这座城市文明程度很高，外界会对该城市产生此类问题严重的感觉，市民生活在此类禁止语的包围中也难免会有不适感。此类禁止语应该随着一个城市文明程度提升而减少。关键是要使人们行为的文明成为一种自觉，自觉来自思想认识的提高，思想认识的提高需要文化的熏陶，通过文化素养的培育，也许能从根本上减少不文明的行为。 “有理不在声高”。威严不等于彪悍，礼让在先也不是软弱。文明在于敬人尊己的过程，用文明话化解不文明的行为，首先要做到己所不欲勿施于人，自身学会文明，才能起带头作用。文明是一个提高的过程，不妨多讲讲文明话，不仅能改变自己，也能感动、感化他人，示范效果会胜过说教式禁止语。 禁止语里的文明话不是可有可无，而是表明了城市的文明程度，体现了城市的文化软实力。一个脏话连篇的人，不可能是文化素质很高的人；一座满大街贴满严厉禁止语的城市，也不太可能是文明程度很高的城市。禁止语里的文明话，可以使人醒悟，应该推广。 （摘编自11月10日《新民晚报》，原题为《禁止语里的文明话》，作者为上海社科院副院长） |
