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只是把线下的需求转移到了网上？ “总需求肯定是在增长的” 记者：你怎么看“双11”的促销，它是一场营销战吗？ 王帅：如果你一定要说是营销战，那么我们营销的点是整个网购的概念，而不是推淘宝商城。其实，我更愿意把它看成是一场狂欢，年轻人的Party，还有淘宝对老用户的回馈，在这点上淘宝是花了真金白银的。 记者：是想通过这件事拉动销售？ 王帅：我们绝不是做什么品牌或者是拉动销售，除了回馈用户之外，我觉得这有点像是个测试或者实验，人们对于网购的需求到底有多大？还有什么地方可以挖掘？而一旦这些地方挖掘出来，商户的运营能力又到底能不能跟得上。去年的“双11”，物流行业出现爆仓，好几个银行的网银吃不消。经过“双11”，电商链条上的每一个参与者都警醒过来，有的人说，噢，原来可以做的事情还有那么多。 记者：今年，几乎整个电商行业都在跟风“光棍节”，把它变成了网购节，您怎么看待这种现象？ 王帅：我不好评价同业为什么会跟风，但有一件事可以确定，国内的市场一定会一天比一天大，而“双11”的出现，的确助推了整个产业的升级，到今年，淘宝每天的交易额都能接近去年“双11”的规模，物流、网银、商家的客服都上了一个台阶，在电商挖掘内需以及带动产业升级方面，这个节日有很明显的促进作用。 记者：有没有可能，电商们的疯狂推广只是把人们线下的需求转移到了网上？对于整个内需的扩展到底有没有效果？ 王帅：很多人认为中国人不敢花钱，但事实证明，大家只是想找到最合适的花钱方式，找到性价比最高的商品，总需求量肯定是在增长的。 简单粗暴的降价是行业悲哀？ “这里不是低价倾销的阵地” 记者：“双11”促销最抢眼、最直接的口号是“降价”，因此，我也看到有媒体评价说，光棍节的营销逻辑简单粗暴，甚至有人将其评价为“行业悲哀”。 王帅：从长期看，消费者绝对不会只因为低价就去购物，当大家真正跟商户接触，商家最终比拼的还是产品和服务能力，这也不是低价倾销的阵地。 记者：你指的服务是？ 王帅：商品质量，也包括物流、服务态度等等。这次活动对于商家当然是高调亮相的机会，但如果做得不好，比如虚标价格欺骗消费者，一样不会得到认同，甚至会起到反效果，要相信消费者的理性，对吗？记者 张黎明 |
