提升服务效能 激发志愿服务新活力

3月31日，中央宣传部、中央文明办在北京召开推进学雷锋志愿服务工作电视电话会议，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于学雷锋志愿服务系列重要指示精神，聚焦庆祝中国共产党成立100周年，广泛开展志愿服务关爱行动，健全志愿服务体系，为团结凝聚亿万群众追求美好生活、实现奋斗目标作出更大贡献。

近些年来，志愿服务在中国不断开创新局面，“有时间做志愿者，有困难找志愿者”成为很多人的共识，学雷锋志愿服务项目内容丰富、形式多样，呈现出遍地开花之势，以“奉献、友爱、互助、进步”为核心思想的志愿精神深入人心，学雷锋志愿服务在服务发展大局、增进民生福祉、引领文明风尚等方面发挥着越来越重要的作用。　　志愿服务是社会文明进步的重要标志。随着经济发展和社会文明进步，人民群众对志愿服务的需求和期待也在不断变化，对志愿服务内容、形式和能力建设提出新的要求。要实现新时代学雷锋志愿服务高质量发展，需要进一步加强制度建设、夯实基层基础、提升服务效能，不断提高志愿服务的时代性、实践性和针对性，在为民服务、文明实践、解决问题中，不断激发志愿服务的时代活力。

　　要不断深化志愿服务机制建设。党的十八大以来，我国先后制订了《志愿服务条例》《关于推进志愿服务制度化的意见》《关于支持和发展志愿服务组织的意见》等法规和政策文件，为志愿服务事业发展提供了科学的体制机制支撑。随着时代发展，还需要在体制机制建设上持续下功夫，加快建立灵活多样的志愿服务平台，健全志愿服务管理、绩效评估、风险防范等相关机制，推动志愿服务规范化、专业化建设，既推动志愿服务提质增效，又能够切实维护志愿者的合法权益。　　要不断深化志愿服务能力建设。目前全国实名注册的志愿者人数已经超过1.9亿人，广泛参与公共服务、社会治理、应急救援、科技文化等各个领域的学雷锋志愿服务工作，成为服务和推动经济社会发展的重要力量。这就对志愿者的服务能力和水平提出了更高的要求，需要不断加强志愿者队伍的能力和素质建设，提升志愿者专业知识和技能水平，形成政府、社会、志愿组织和志愿者各方面互相促进与支持的良好格局；在行业指导、项目培育、队伍建设等领域统筹发力，持续深化志愿服务领域的供给侧改革，打造专业化的志愿服务组织和团队，使志愿服务能力能够更好与群众需求相匹配，提高群众满意度和获得感。