“公众号”需要承担公共责任

国家网信办1月22日发布新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，自2月22日起施行，重点强调打击虚假信息、虚假流量等违法违规行为。在打击虚假流量问题方面，新规定指出，“公众号”信息服务平台应当建立监测评估机制，防范账号订阅数、用户关注度、内容点击率、转发评论量等数据造假行为。（1月24日《新华每日电讯》）

新规最大的亮点是，“公众号”生产运营者不得操纵利用多个平台账号，批量发布同质信息内容，生成虚假流量数据，制造虚假舆论热点；不得编造虚假信息，伪造原创属性，标注不实信息来源，歪曲事实真相，误导社会公众；不得以有偿发布、删除信息等手段，实施非法网络监督、营销诈骗、敲诈勒索，谋取非法利益。

眼下是一个“公众号”蓬勃发展的时代。按说“公众号”发展，是文化繁荣、技术进步、舆论包容的体现，对于信息的传播，对于文化的交流，对于诉求的表达，都是有好处的。然而，我们不得不面对一个十分尴尬的现实问题：目前部分“公众号”信息内容低俗庸俗、恶意炒作、情绪宣泄、恶意攻击、抄袭剽窃等问题突出，严重影响网络生态，破坏网络文明。

这类问题尤其在新冠肺炎疫情防控期间暴露无遗。一些“公众号”恶意编造传播网络谣言、随意散布他人隐等，严重影响社会和谐稳定，损害他人合法权益。最大的一个问题是，一些“公众号”信息服务在信息流、算法推荐、群圈分享、平台分发等网络传播新技术新应用驱动下，加速呈现专业化生产、组织化传播、商业化运营等新特征，同时，网络水军、恶意营销、敲诈勒索、盗版侵权等顽疾毒瘤屡治不绝。

个别“公众号”成为谣言传播的载体，成为虚假信息的载体，成为道听途说的载体，成为恶意攻击的载体，还有人为了制造所谓的舆论热点，不惜花钱买流量、买点击率，人为地推向头条，这些都是不该发生的。“公众号”需要承担公共责任，既然叫“公众号”，就不是“私人领地”。

“公众号”在发布信息时必须坚持真实底线，而不是为了流量道听途说、添枝加叶，甚至故意传播虚假信息。对于公众而言，也需要养成多看正规消息的习惯，重要的信息多看正规媒体的消息，不当谣言和虚假信息的“跟班”。所有平台都要引导“公众号”生产运营者大力生产向上向善、求真求美的优质信息内容。

“公众号”是让公众看的号，因此，坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，是“公众号”的公共责任。