在我国,作为党直接创建和领导的出版发行机构,新华书店用80年的风雨历程,铸就了家喻户晓的老字号品牌,它不仅是文化战线的一面旗帜,也是出版发行行业的一个标杆,在传承中华优秀传统文化、传播社会主义核心价值观等方面发挥了积极作用。在新时期,新华书店肩负着更加重要的历史使命,而要想更好地发挥出版发行主渠道、主阵地、主力军作用,不辜负读者的期待和中央领导的嘱托,为公众提供更周到的文化服务,新华书店还得要有新气象。 转变观念,增强服务主动性。计划经济时期,在图书发行系统,作为终端销售的新华书店始终一枝独秀,是名副其实的国营主渠道,而且具有不可替代性。但是,随着市场经济时代的到来,图书发行市场逐渐被放开,社会资本大量进入,不少民营书店异军突起,这让新华书店感受到了前所未有的压力和危机。面对这样的形势,新华书店不能只是躺在老字号的摇篮里回味昨日的辉煌,而是要转变被动服务的思想观念,通过优化网点布局、改善购书环境、提升业务水平等手段来创新服务方式,增强服务的主动性。 扩大视野,实施多种渠道经营。互联网时代,由于网络书店的崛起,实体书店的销量受到很大影响,不少书店经营日渐式微,有些已经被迫倒闭或转产,老字号的新华书店也受到一定影响。在这种情况下,新华书店要想获得生存空间,就不能干等国家的政策扶持,而是要扩大视野,将目光投向互联网,在各大电商平台建立属于自己的网络书店。同时,在网络书店的管理和服务上要多琢磨、多研究、多探索,通过线上线下联动来扩大业务的覆盖面,以多渠道经营的方式多层次地满足读者购书需求。 创新方式,坚持活动引领。同其他书店有所不同,新华书店不仅是图书的零售终端,同时也是一个传播文化的窗口,承担着一定的文化引领功能。换言之,新华书店不仅出售图书,同时还传播文化,这是由新华书店独特的定位所决定的。所以,在信息纷繁的网络时代,新华书店应该将社会效益放在十分突出的位置,在条件具备时,可以通过经常性地举办一些读书征文比赛、读者沙龙、朗读比赛等活动,引导读者买好书、读好书、用好书,让图书成为文化的使者滋润读者的心田。 新时期具有新特点,作为国字号的图书发行机构,新华书店必须有新气象,根据市场变化和读者需求,不断增强服务意识、创新服务方式、提升服务能力,只有这样才能不负众望,将新华书店做大做强,为读者提供更优质的温馨服务和更丰富的精神食粮。(刘根生) |
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