商家历来喜欢在喜庆日子里做活动搞推广。今年8月8日，在“88会员年度群星盛典”上，阿里就推出了“88VIP”会员制计划。该“88VIP”会员制服务几乎涵盖了阿里巴巴集团旗下所有的核心业务，包括天猫超市、天猫直营，以及虾米音乐、淘票票、饿了么等。

看上去，阿里这次推出的全新会员体系似将给电商行业带来极大影响，波及范围不亚于新零售概念的提出。

电商巨头逐鹿会员制战场

会员制背后所带来的经济效益随着消费的变化开始成为新的商业模式。为在市场中抢夺先机，各巨头纷纷致力打造自己的会员体系。

其中，京东的会员系统有三个部分：京东会员、PIUS会员以及京豆，其中，京豆只要是平台消费者都可通过签到、完成相应的任务来获取，而京东会员则是建立在京享值的基础上，服务范围覆盖平台全部会员，而京东PIUS会员则是以付费会员为核心，专门为付费的会员提供特定的服务和权益。在三个部分系统中，京东PIUS会员能实现的价值显然更大。

而阿里对会员制的探索也一直未停过。2015年推出会员通，2017年将天猫和淘宝两个独立的会员合并，推出“88会员”，2018年，阿里通过与星巴克的合作，将星巴克的星享卡会员纳入其中，并在8月8 日，推出了“88VIP”。从阿里的布局中可以看出，阿里的会员体系基本围绕生态的扩大进行建设。其中，阿里最新推出的“88VIP”要求消费者的淘气值要达到1000以上，支付88元即可成为该平台会员。会员享有价格折扣等基础福利，且该权益覆盖范围囊括饿了么、优酷、虾米音乐等平台。

巨头们为何觊觎付费会员制

电商巨头为何要进入到付费会员市场大兴土木？

首先，中国消费者观念正在发生改变，电商会员制市场逐渐焕发生机。在消费升级的大背景下，消费者更加注重消费过程中商品的品质和服务。

以电商巨头京东为例，京东的“PULS会员在过去的9个月中，付费会员销售额月复合增长率达到26.6%。

其次，会员制可以提高消费者对平台的粘性，减少流量的损耗，有助于电商挖掘存量市场潜力。随着线上流量红利的消褪，会员制的差异化服务成为电商平台获取流量，增强消费者粘性的有力法宝。

最后，付费会员制实际上是另一种营销手段，巨头通过这种手段可以增加自身的收益，实现利益最大化。一般情况下，会员即平台的粉丝，花钱买电商平台的会员，就意味着成为该平台的粉丝。众所周知，粉丝通常都具有极高的粘性，平台可根据这类粘性极高的会员进行有的放矢的增值服务。

此外，会员制的分级式服务管理有助于平台将供应链资源进行最大化的价值释放。会员制的分级式服务不仅可帮助平台实现精准营销，还能够通过精准的数据对会员与非会员提供不同的配送服务。

新零售生态将成为决胜点

两大电商巨头在会员制上玩法不同，所占优势也各有不同，京东的会员体系建立时间较早，且架构更为健全。阿里的会员体系优势主要体现在生态的覆盖上。整体来看，两种会员体系中阿里似乎更胜一筹。按照目前的消费发展来看，会员制的比拼最终会回归到新零售生态的比拼当中。

之所以说电商巨头的会员制战场终将转移到新零售生态上，主要是因为付费会员制与新零售二者在本质上是一样的。新零售诞生的背景源于互联网流量红利消褪，究根结底，新零售的本质即流量。

而付费会员制的最大作用在于增加消费者对平台的粘性，与新零售一样，本质上都是为了防止自身陷入流量瓶颈之中。本质上的相通使得二者具有极大的融通性，所以付费会员制市场的抢夺自然会与新零售相连接。

付费会员制原则也要求平台必须突破零售空间的限制。付费会员制有三大原则，即需求匹配原则、成本支出和利益回报对等原则以及资源充分利用原则，这三大原则的实现与新零售生态布局相关。

总的来说，随着付费会员制的价值不断凸显，未来会有越来越多的电商巨头投身其中，而作为电商行业中的两大巨头，阿里和京东不可避免会在该领域进行交锋。虽然现阶段阿里的新零售会员生态体系似乎领先一步，但京东的实力不容小嘘，凭借着完善的会员架构，京东未来仍有反超的机会。可以预见，随着流量维度的铺展，以阿里和京东为首的电商巨头将在付费会员制市场上进行存量的角逐，能决定这场战争胜利的关键则落于新零售生态的布局中。

（该文作者为IT业知名评论人，本文为个人观点，不代表本报立场。）

失衡

目前，一些互联网产品和服务逐渐走进网络“付费时代”。然而，一些平台的服务质量却未同步，有的平台以付费会员为名，未经提示擅自续费扣款；有的对用户所购权益重重设限，玩起文字游戏；还有的则专注价格补贴战，忽视用户体验。互联网平台如何在收费后为消费者提供优质的体验，仍需审慎思考。漫画/詹方