福州万科针对部分业主“房闹”事件致全体业主的声明

尊敬的万科业主：

万科入榕七年，感谢所有业主给予的支持、理解与厚爱！正是在所有业主的努力下，才有万科欣欣向荣的发展和福、莆两地近万户家庭的幸福、和谐的社区。

2014房地产市场受整体经济环境影响，为了企业更好的经营发展，响应政府“闽八条”政策，福州万科于9月30日至国庆期间，推出闽候万科又一城项目局部特价房源促销，但引发该项目部分业主不满。在少数业主的组织带领下，分别于10月12日、13日、17日、18日及19日聚集约50-80人次不等，在福州万科又一城销售中心，福州万科公司总部以及福州万科广场销售中心等地，通过侵占办公室、销售中心、拉横幅摆花圈、喊口号、驱逐万科公司工作人员和现场客户等严重违法方式进行“房闹”。尤其在2014年10月19日下午，纠集包含社会人员在内约60余人对福州万科广场销售中心进行冲击，万科销售现场多名工作人员劝阻时引发肢体冲突，造成工作人员受伤。

事件发生期间，万科始终积极应对，并通过合理合法的方式进行解决，在万科报警后，闽候上街派出所、新店派出所、上海街道派出所多次出面对业主的非法行为进行劝阻。同时，秉着“客户是万科永远的伙伴”理念，公司授权销售部负责人、客户关系中心负责人及法务、律师分别三次与10余人业主代表进行协商沟通，并给予正面回应，《商品房买卖合同》完全是在平等自愿的前提下签订，在签约前我司在销售现场已对合同进行了公示，且《商品房买卖合同》均需向政府房屋登记部门进行备案。但在公安机关组织协调时，业主代表避而不谈所诉求的合同条款问题，其核心关注点依然是对万科降价行为的不满，并要求给予赔偿。在其无理诉求无法得到满足的情况下，业主通过电视、网络、微信、微博自媒体等渠道，对我司进行歪曲事实的诋毁，对万科品牌声誉及正常销售造成严重影响。

我司在此郑重声明：客户与我司签订的《商品房买卖合同》合法有效，买卖双方均应依法按约予以尊重和履行，福州万科不会针对合同条款以外的范畴给予业主任何形式的赔偿！商品房价格波动属于正常的市场现象，且商品房的实际价值也并非由销售价格单一决定。按照市场形势确定销售价格属于企业经营自主权范畴，因房屋价格下降而进行的“房闹”行为是严重的违法侵权行为。对组织“房闹”而致使我司遭受经营损失的个别带头业主，我司会依法向行为人追究法律责任。

社区是我们共同的家园，万科将不断提升建筑品质，提供更好的物业服务，与业主共建美好家园。

特此声明。

福州市万科房地产有限公司

2014年10月20日