据业主方面消息透露，销售经理和业主起冲突之后，用嘴巴吃掉了一份文件，外界诸多猜测或为业主联系名单，或为万科针对该事件的会议记录。该业主表示，此后几天部分业主都聚集在万科龙湾花园售楼处大厅等待万科答复，但是万科不仅不愿意与业主进行对话，还将大厅的椅子搬走。

万科温州龙湾花园相关负责人告诉记者，“当时是部分客户在售楼现场乱抢文件资料，并对我公司一位销售工作人员实施了人身侵害。内部文件资料所有权属于我公司，客户无权在销售现场强行抢夺，如果发生了我方工作人员被迫吞吃文件的情况，只能证明个别客户违法行为之严重。而我方人员的无论是否有此行为，都既不违法，亦不损害客户的利益。”

万科回应称业主是因房价问题在闹事

对于星月公园变为立交桥项目的情况，万科在其龙湾花园官方微博发布的“关于温州万科龙湾花园部分客户争议事件的情况说明”也已经表态。

其中第二条表述为：“关于部分客户所称‘万科欺诈客户，公园变立交桥’，事实上，该地块位于万科项目红线外，为政府委托万科代为建设的绿地公园，现已建成并投入使用。对该地块的现状及其后期的规划用途，我公司均已主动在销售模型上标表示，在买卖合同中也有详尽的说明。所有前期购房客户在签署购房合同时，也都单独签署了该情况说明页，我公司不存在任何违规或者故意隐瞒不利信息的问题。”

对此问题，万科温州龙湾花园负责人告诉记者，“我们并未获知有政府文件，明确指出何时将在该地块上修建何种互通式立交工程。我们只是根据该区域的道路规划现状，推断该区域可能作为立交桥的规划用地。”万科方面表示，到目前为止，这块4万平方米的公园，已经建好约2万平方米左右，剩下约2万地正在建设中。“为了让客户在做出购房决定时更加谨慎，我们在购房合同上，明确注明了这种可能性。同时，从今年一月开始，我们在销售现场通过红线外不利因素提示牌，公开提示了这种可能性。”

此外，此外，万科方面告诉记者，客户在最初聚集投诉时，均以房价问题为诉求。业主认为龙湾花园周边的楼盘房价比万科低，所以已购房的业主要求万科进行房价赔偿。对此万科龙湾花园负责人也表示，房价在不同的时间，不同的地方，不同的楼盘会有不同也属正常，而且也属于经营者的正当权利。

针对记者在温州晚报上发现只有绿地公园的卖点而没有相关可能建立交桥提醒消的情况，这位负责人还告诉记者，关于龙湾花园售楼沙盘上的标志，还将换回原来的“星月公园”标示。“项目红线外的信息介绍，本来不属于建设单位的义务，万科为了让客户更多地了解项目周边的情况，特别是不利的因素，故有“红线外不利因素公示”的内部要求。”